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金融机构服务人员管理战略
《金融营销学》第九章
高等院校金融学专业核心课程
学习目标与培养目标
01
引导案例:建设一流投行关键在于一流人才
02
第一节:金融机构的服务人员与服务利润链
03
第二节:金融机构的内部营销
04
第三节:金融机构内部营销体系的构建
05
本章小结
06
复习思考题
07
文化园地
08
本章目录
金融机构服务人员管理战略
《金融营销学》
了解金融机构服务人员的地位
掌握服务三角形和服务利润链的构成
理解金融机构内部营销的含义和本质特征
培养主人翁意识，让每个员工都成为企业的管理者
注重内部营销，关注员工满意度与积极性，使用多种激励措施以吸引并留住人才
学习目标与
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