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金融营销学 课件 11.金融服务有形展示与形象设计.ppt

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    ****金融服务有形展示与形象设计本章目录学习目标与培养目标01引导案例:银行大堂里的人形机器人“实习生”02第一节:金融服务有形展示03第二节:金融服务有形展示04本章小结与重要术语05复习思考题与文化园地06金融服务有形展示与形象设计《金融营销学》学习目标与培养目标学习目标了解金融服务有形展示的构成掌握金融服务场景的类型及其对客户与员工行为的影响理解影响金融服务形象设计的因素掌握金融服务场景设计的原则培养目标掌握金融服务的原则，了解金融服务“八不得”等相关法律法规，做到规范宣传，做一名具有职业道德的金融服务工作人员学会与时俱进，不断

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