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全面質量管理(TQM)編制：
一引言“質量是企業的生命”，這句話已經成為現代企業的共識。公司質量方針：以質為本，信譽至上，精益求精，顧客滿意。
二何謂TQM？费根堡姆給TQM下的定義：全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上並考慮充分滿足顧客要求的條件下某省市場研究、設計、制造和售後服務，把企業內各部門的研制質量、維持質量的活動構成一體的有效體系。
內涵1具有先进的系统管理的思想；2强调建立全面质量管理体系；3其目的在于顾客满意、社会受益。
三TQM的特點全面的質量管理；全過程
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