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2025年社会工作者职业水平考试社会工作志愿服务试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共60题，每题1分，共60分。每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的代表字母填涂在答题卡上。）

1.社会工作者在开展志愿服务时，首先要明确服务对象的需求，这体现了社会工作专业中哪一核心价值？（A）

A.服务对象自决

B.社会公义

C.个人增能

D.文化敏感

2.当服务对象表达出强烈的情绪波动时，社会工作者应如何应对？（C）

A.直接打断对方的情绪表达

B.建议对方去看心理医生

C.耐心倾听并给予情感支持

D.强调志愿服务的规则和限制

3.在志愿服务中，社会工作者需要与服务对象建立信任关系，以下哪项行为最有助于建立信任？（B）

A.不断追问对方的隐私问题

B.保持真诚和尊重的态度

C.试图用权威来影响对方

D.避免与服务对象进行眼神交流

4.社会工作者在志愿服务中常用的“优势视角”方法，主要强调的是？（A）

A.发掘服务对象自身的资源和潜力

B.重点关注服务对象的不足和缺陷

C.强制服务对象接受专业建议

D.忽视服务对象的社会支持系统

5.在志愿服务过程中，如果服务对象提出不合理的要求，社会工作者应如何处理？（D）

A.直接拒绝对方的要求

B.威胁对方如果不配合就终止服务

C.迁就对方的所有要求

D.以专业的态度解释服务资源的限制，并协助寻找其他解决方案

6.社会工作者在志愿服务中，需要与服务机构保持良好的沟通，以下哪项做法最合适？（C）

A.未经机构允许擅自改变服务计划

B.隐瞒服务过程中出现的问题

C.定期向机构汇报服务进展和困难

D.只在机构要求时才进行沟通

7.在开展小组志愿服务时，社会工作者如何处理组员之间的冲突？（B）

A.让冲突双方自行解决

B.引导组员进行有效沟通，化解矛盾

C.将冲突较严重的组员排除出小组

D.强制所有组员遵守统一的行为规范

8.社会工作者在志愿服务中，需要遵守保密原则，以下哪项行为违反了保密原则？（A）

A.将服务对象的个人信息透露给无关人员

B.在征得服务对象同意后，与其他专业人士分享信息

C.在法律要求的情况下，向有关部门报告信息

D.对服务对象的信息进行匿名化处理

9.当服务对象面临危机时，社会工作者应如何应对？（C）

A.让服务对象自行处理危机

B.强调危机的严重性，吓唬对方

C.迅速评估危机情况，提供紧急支持

D.认为危机是服务对象自身的问题，无需干预

10.社会工作者在志愿服务中，需要与服务对象设定服务目标，以下哪项做法最有效？（B）

A.单方面决定服务目标，要求服务对象必须达成

B.与服务对象共同协商，确定可实现的目标

C.设定过高的目标，激励服务对象努力达成

D.设定短期目标，以便快速看到服务效果

11.在开展社区志愿服务时，社会工作者如何调动社区居民的参与积极性？（D）

A.强制居民参与志愿服务

B.只关注居民的个人利益

C.忽视居民的社区归属感

D.运用参与式方法，增强居民的社区认同

12.社会工作者在志愿服务中，需要评估服务效果，以下哪项评估方法最合适？（C）

A.仅依靠服务对象的口头反馈

B.只关注服务过程的规范性

C.采用多种评估方法，全面了解服务效果

D.忽视服务过程中的问题，只看结果

13.在志愿服务中，社会工作者需要处理与服务对象的关系，以下哪项做法最有助于维持良好的关系？（B）

A.总是以权威的姿态对待服务对象

B.尊重服务对象，保持平等的合作关系

C.试图控制服务对象的行为

D.只关心服务对象的表面问题

14.社会工作者在志愿服务中，需要处理与服务机构的合作，以下哪项做法最合适？（D）

A.未经机构允许擅自改变服务计划

B.隐瞒服务过程中出现的问题

C.只在机构要求时才进行沟通

D.与机构共同制定服务计划，定期评估合作效果

15.在开展小组志愿服务时，社会工作者如何处理