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邮储银行2025吉林市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

每题只有一个最符合题意的选项。

1.邮储银行吉林市分行近年来积极服务乡村振兴战略，支持当地农户发展特色农业。以下哪项最能体现邮储银行“服务三农”的核心价值观？

A.优先发展城市金融业务，提高利润率

B.为农户提供低息贷款，助力农业现代化

C.限制农村网点布局，集中资源发展城市业务

D.提高存款利率，吸引城市居民资金

2.吉林市某社区邮储银行网点主动开展金融知识普及活动，帮助老年人防范电信诈骗。这一行为最能体现邮储银行哪项价值观？

A.追求短期业绩，提高网点存款规模

B.强化风险控制，减少业务纠纷

C.承担社会责任，服务弱势群体

D.提升营销能力，扩大客户群体

3.邮储银行吉林市分行在业务操作中强调“合规合法”，要求员工严格遵守银行规章制度。以下哪项行为最符合这一价值观？

A.为争取客户，放宽贷款审批标准

B.积极为客户争取权益，但可能违反部分流程

C.严格执行风控要求，即使客户有特殊需求也拒绝办理

D.在合规与效率之间寻找平衡，提高业务办理效率

4.吉林市邮储银行某员工在工作中遇到客户投诉，他耐心解释并积极解决问题，最终得到客户认可。这一行为最能体现哪项价值观？

A.个人主义，优先维护自身利益

B.团队合作，寻求同事帮助解决投诉

C.以客户为中心，提升服务体验

D.严格按章办事，避免个人主观判断

5.邮储银行吉林市分行在推广移动银行APP时，注重用户体验，持续优化功能。这一做法最能体现哪项价值观？

A.追求技术领先，快速迭代产品

B.以客户需求为导向，提升服务便捷性

C.控制成本，减少研发投入

D.优先推广传统业务，限制创新产品

6.吉林市邮储银行某网点因服务态度好、业务办理效率高，被当地居民评为“最受欢迎银行”。这一成就最能体现哪项价值观？

A.追求市场份额，扩大客户数量

B.提升品牌形象，增强客户信任

C.优化网点布局，提高物理服务能力

D.降低运营成本，提高利润率

7.邮储银行吉林市分行在支持当地小微企业时，坚持“普惠金融”理念，提供灵活的信贷服务。这一做法最能体现哪项价值观？

A.优先服务大型企业，提高贷款额度

B.控制风险，减少对小微企业的支持

C.承担社会责任，助力地方经济发展

D.提高利率水平，增加银行收益

8.吉林市邮储银行某员工在工作中主动学习金融知识，提升专业技能，以更好地服务客户。这一行为最能体现哪项价值观？

A.追求个人发展，提高职业竞争力

B.团队协作，与同事共同进步

C.以客户为中心，提升服务能力

D.满足于现状，避免过度努力

9.邮储银行吉林市分行在处理客户异议时，坚持“公平公正”原则，确保客户权益不受侵害。这一做法最能体现哪项价值观？

A.维护银行利益，减少客户纠纷

B.以客户为中心，解决客户问题

C.严格按章办事，避免个人主观判断

D.提高效率，快速处理客户需求

10.吉林市邮储银行某网点在服务过程中注重保护客户隐私，严格遵守保密规定。这一行为最能体现哪项价值观？

A.提升客户信任，增强品牌形象

B.降低运营成本，减少人力投入

C.严格遵守法律法规，避免合规风险

D.提高业务办理效率，加快服务速度

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

每题有多个符合题意的选项，请选出所有正确选项。

1.邮储银行吉林市分行在支持当地乡村振兴时，可能采取哪些措施？

A.为农户提供农业保险服务

B.发展农村电商，拓宽农产品销售渠道

C.提供低息贷款，支持特色农业发展

D.限制农村网点布局，集中资源发展城市业务

E.开展金融知识普及，帮助农民防范风险

2.邮储银行吉林市分行在服务过程中，如何体现“以客户为中心”的价值观？

A.耐心解答客户疑问，提供专业建议

B.主动了解客户需求，提供定制化服务

C.严格按章办事，减少个人主观判断

D.提高业务办理效率，缩短客户等待时间

E.优先服务VIP客户，忽略普通客户需求

3.邮储银行吉林市分行在风险控制方面，可能采取哪些措施？

A.严格执行贷款审批流程，降低不良贷款率

B.加强员工培训，提高合规意识

C.限制创新业务，避免风险积累

D.建立风险预警机制，及时发现并处理风险

E.提高利率水平，减少贷款需求

4.邮储银行吉林市分行在推广移动银行APP时，如何提升用户体验？

A.优化界面设计，简化操作流程

B.提供多种语言支持，满足不同客户需求

C.减少功能更新，避免客户困惑

D.加强客户反馈收集，持续改进产品

E.提供实时客服支持，解决客户问题

5.邮储银行吉林市分行在支持小微企业时，可