中国银行2025咸阳市秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

中国银行2025咸阳市秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配类（共3题，每题10分）

1.题目：

咸阳市政府计划将5000万元专项资金用于改善城市交通、教育、医疗三个领域，以提升居民生活质量。假设你是项目评审小组的一员，请讨论如何分配这笔资金，并给出具体分配方案及理由。

2.题目：

中国银行咸阳分行计划将1000万元信贷额度用于支持本地中小企业发展，但需优先扶持科技型、环保型、传统制造业三类企业。小组需讨论如何制定分配规则，并确定各类型企业的信贷分配比例。

3.题目：

咸阳市某工业园区需引进三家新能源企业，但土地、政策补贴等资源有限。小组需讨论如何根据企业的技术优势、发展潜力、社会责任等因素，制定资源分配方案，并说明理由。

二、开放式问题类（共2题，每题15分）

1.题目：

近年来，咸阳市旅游业发展迅速，但存在季节性波动大、文化体验不足等问题。小组需讨论如何提升咸阳旅游业的竞争力，并提出至少三个具体建议。

2.题目：

中国银行咸阳分行希望拓展本地农村金融服务，但面临农村客户粘性低、金融知识普及不足等挑战。小组需讨论如何创新服务模式，并给出可行性方案。

三、行为事件类（共2题，每题15分）

1.题目：

假设你在咸阳市政府工作，某企业反映其在办理贷款时遭遇银行拖延审批。作为小组负责人，你会如何协调解决此事？请详细说明处理步骤。

2.题目：

你在中国银行咸阳分行担任客户经理时，遇到一位客户因误解政策而提出不合理诉求。你会如何应对，并避免矛盾升级？请结合实际案例说明。

四、情景模拟类（共2题，每题20分）

1.题目：

咸阳市某社区计划举办“金融知识普及月”活动，但面临参与人数少、宣传效果差的问题。小组需讨论如何策划活动方案，并确保活动影响力。

2.题目：

中国银行咸阳分行计划推出一款针对咸阳本地居民的理财产品，但市场调研显示消费者对金融产品认知度不高。小组需讨论如何设计产品，并制定推广策略。

五、争议决策类（共2题，每题20分）

1.题目：

咸阳市某工业园区计划引进一家高污染企业，但周边居民强烈反对。小组需讨论如何平衡经济发展与环境保护的关系，并给出解决方案。

2.题目：

中国银行咸阳分行内部争议是否应扩大线上贷款业务规模，部分员工认为风险过高，另一部分认为机遇更大。小组需讨论如何制定决策，并说明理由。

答案与解析

一、资源分配类

1.答案与解析：

分配方案：

-交通：2000万元（咸阳市交通拥堵严重，优先改善道路、地铁等基础设施）

-教育：1500万元（提升教育质量是长期发展关键，可投入学校建设、师资培训）

-医疗：1500万元（咸阳医疗资源不足，需加强医院建设、引进先进设备）

理由：交通问题直接影响居民出行效率，教育关乎人才储备，医疗则关乎民生福祉。咸阳市作为西北地区重要城市，需平衡发展，但优先保障民生基础。

2.答案与解析：

分配规则：

-科技型企业：50%（科技创新是未来趋势，需重点扶持）

-环保型企业：30%（符合国家政策导向，可带动绿色发展）

-传统制造业：20%（稳定就业，但需推动转型升级）

理由：信贷资源需与国家战略和本地需求匹配，科技与环保是增长点，传统制造业则需逐步退出低效领域。

3.答案与解析：

分配方案：

-技术优势突出的企业：40%（如新能源电池研发）

-社会责任强的企业：35%（如光伏扶贫项目）

-发展潜力大的企业：25%（如智能电网设备制造）

理由：技术是核心竞争力，社会责任关乎稳定，发展潜力决定长期价值。咸阳需兼顾短期效益与长远发展。

二、开放式问题类

1.答案与解析：

建议：

1.开发深度文化体验项目（如汉文化研学、非遗传承基地）

2.优化旅游交通网络（如开通咸阳-西安高铁快线）

3.推广智慧旅游系统（如手机APP实时导览、在线预订）

理由：咸阳文化底蕴深厚，但需创新形式，同时提升硬件设施，借助科技手段增强游客体验。

2.答案与解析：

方案：

1.建立农村金融服务站（与邮政、供销社合作，降低服务成本）

2.开展金融知识进村活动（结合短视频、直播等新媒体形式）

3.推出小额信用贷款产品（简化审批流程，满足临时资金需求）

理由：农村市场潜力巨大，但需解决服务覆盖和认知问题，产品需贴近农民实际需求。

三、行为事件类

1.答案与解析：

处理步骤：

1.安抚客户情绪（耐心倾听，表达理解）

2.调查审批流程（核实是否存在违规操作）

3.协调内部资源（若合理拖延，则加快审批；若不合理，则纠正并道歉）

4.反馈结果（向客户说明处理进展，承诺改进措施）

理由：处理投诉需兼顾效率与公平，避免矛盾扩大。

2.答案与解析：

应对策略：

1.解释政策（用通俗易懂语言说明政策依据）

2.提供