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协管考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.协管员的主要职责不包括（）

A.协助执法B.独立执法C.信息收集D.宣传引导

2.与群众沟通时，应保持（）

A.严肃态度B.微笑和耐心C.随意D.冷漠

3.发现重大安全隐患应首先（）

A.自行处理B.报告上级C.隐瞒不报D.通知媒体

4.协管员工作依据主要是（）

A.个人经验B.领导指示C.法律法规D.群众要求

5.以下不属于协管工作范围的是（）

A.社区环境维护B.市场秩序监管C.刑事案件审判D.交通秩序引导

6.协管员在执行任务时应（）着装。

A.随意B.统一C.时尚D.整洁但不要求统一

7.面对群众投诉，首先要（）

A.解释原因B.记录情况C.推诿责任D.不予理会

8.协管工作的宗旨是（）

A.为自己谋利B.为领导服务C.为人民服务D.为单位创收

9.发现违规行为，应（）制止。

A.暴力B.依法依规C.视而不见D.私下处理

10.协管员参加培训的目的是（）

A.打发时间B.提高工作能力C.认识朋友D.完成任务

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.协管员应具备的素质有（）

A.责任心B.沟通能力C.法律意识D.团队协作精神

2.协管工作涉及的领域包括（）

A.卫生监督B.文化市场C.劳动保障D.消防安全

3.与上级沟通时要做到（）

A.及时汇报B.准确传达C.提出意见D.盲目服从

4.以下属于文明执法行为的是（）

A.语言文明B.行为规范C.态度和蔼D.以权压人

5.协管员信息收集的渠道有（）

A.群众举报B.日常巡查C.网络平台D.道听途说

6.处理突发事件时，协管员要（）

A.冷静应对B.及时报告C.保护现场D.擅自行动

7.协管工作中宣传的方式有（）

A.张贴海报B.举办讲座C.网络宣传D.口头宣传

8.协管员在工作中可能遇到的困难有（）

A.群众不理解B.任务繁重C.待遇不高D.缺乏支持

9.提高协管工作效率的方法有（）

A.合理安排时间B.掌握工作技巧C.拖延工作D.团队合作

10.协管员对发现的问题可采取的措施有（）

A.现场纠正B.记录备案C.跟踪整改D.置之不理

三、判断题（每题2分，共10题）

1.协管员可以独立作出行政处罚决定。（）

2.工作中只要完成任务，不用在意群众满意度。（）

3.协管员必须严格遵守工作纪律。（）

4.遇到紧急情况，协管员可先处理再报告。（）

5.协管员不需要学习新的政策法规。（）

6.与同事发生矛盾，应及时向上级汇报。（）

7.协管工作不需要创新方法。（）

8.只要不出现重大失误，工作可以敷衍了事。（）

9.发现违规行为必须立即制止，不论场合。（）

10.协管员可以接受管理对象的礼品。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述协管员的主要工作职责。

-协助执法人员开展工作，进行日常巡查，收集信息，宣传政策法规，引导群众遵守规定，维护秩序并及时反馈问题。

2.协管员与群众沟通有哪些要点？

-保持微笑、耐心和礼貌，使用通俗易懂语言，认真倾听诉求，准确清晰表达，尊重群众意见，积极解决问题。

3.面对群众对协管工作的不理解，该如何应对？

-保持冷静，耐心倾听其想法和不满，用通俗易懂的语言解释工作目的和意义，提供政策依据，争取理解支持。

4.简要说明协管员参加培训的重要性。

-能提升业务知识，掌握新法规政策和工作技巧，增强沟通、应急处理等能力，更好履行职责，提高工作质量和效率。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高协管工作在群众中的认可度。

-要做到文明执法、热情服务，主动帮助群众解决实际问题。加强政策法规宣传，让群众了解工作意义。保持公正公平，树立良好形象，赢得信任与认可。

2.谈谈协管员在维护社区秩序方面可采取的措施。

-加强日常巡查，及时发现并处理乱摆乱放、噪音等问题。联合社区组织宣传教育活动，提高居民秩序意识。与居民建立良好沟通，鼓励参与维护。

3.假如遇到抗拒执法的情况，协管员应如何处理？