2025北京市公园管理中心所属事业单位第二批高层次人才招聘2人笔试参考题库附答案解析.docxVIP

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2025北京市公园管理中心所属事业单位第二批高层次人才招聘2人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在公园管理工作中，处理游客投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.立即停止公园运营，进行调查

B.听取游客意见，耐心解释，妥善解决

C.将责任推给其他部门，不予理睬

D.要求游客签署保证书，再进行处理

答案：B

解析：公园管理工作应坚持以人为本，处理游客投诉时，首先要耐心倾听游客的意见和诉求，了解问题的具体情况。其次，要诚恳地解释相关政策和规定，消除游客的误解。最后，要积极寻求解决方案，妥善

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