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2025年学历类自考软件开发工具-质量管理学参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考软件开发工具-质量管理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】ISO9001:2015标准中新增的核心要素是？

【选项】A.质量方针B.风险管理C.质量目标D.文件化信息

【参考答案】B

【详细解析】ISO9001:2015将风险管理作为必修要素（2015版前为“应对风险与机遇”），要求组织在制定质量管理体系时系统识别和评估风险。选项A、C为原有要素，D为2015版新增但非核心要素。

【题干2】PDCA循环中“D”阶段的主要任务不包括？

【选项】A.计划与决策B.检查与改进C.分析与改进D.控制与改进

【参考答案】D

【详细解析】PDCA循环的“D”代表“Do”（执行），对应制定计划并实施；而“C”阶段为“Check”（检查），“A”阶段为“Act”（改进）。控制与改进属于“C”阶段与“A”阶段的结合，故D选项不属“D”阶段任务。

【题干3】统计过程控制（SPC）中，用于监控过程稳定性的控制图类型是？

【选项】A.P图B.U图C.X?-R图D.C图

【参考答案】C

【详细解析】X?-R图（平均值-极差图）通过监控过程的平均值和离散程度，判断过程是否处于受控状态，是SPC中最常用的控制图类型。P图（缺陷率图）适用于属性数据，U图（单位缺陷数图）用于样本量不同的场景，C图（缺陷数图）适用于计数型数据。

【题干4】质量功能展开（QFD）中，将客户需求转化为产品特性的关键工具是？

【选项】A.需求优先级矩阵B.技术特性屋C.亲和图D.鱼骨图

【参考答案】B

【详细解析】技术特性屋（HouseofQuality）通过多维度矩阵将客户需求（What）与产品技术特性（How）关联，明确各特性的权重和实现路径。需求优先级矩阵用于排序，亲和图用于分类整理，鱼骨图用于因果分析，均非QFD核心工具。

【题干5】六西格玛DMAIC流程中，“I”阶段的核心目标是？

【选项】A.问题定义B.测量与控制C.改进与标准化D.客户沟通

【参考答案】C

【详细解析】DMAIC流程中，“I”（Improve）阶段聚焦于通过实验设计（DOE）和统计分析找到根本原因，实施有效改进措施，并制定标准化流程。选项A属“D”阶段，B属“M”阶段，D为通用管理职责，均非“I”阶段核心目标。

【题干6】在质量成本分类中，属于外部失败成本的是？

【选项】A.内部返工费用B.退货处理费用C.供应商索赔D.培训费用

【参考答案】B

【详细解析】外部失败成本指产品交付后因质量问题导致的成本，如退货、保修、法律诉讼等。内部返工费用（A）和供应商索赔（C）属内部失败成本，培训费用（D）属预防成本。

【题干7】FMEA（失效模式与影响分析）中，“R”代表的风险等级评估标准是？

【选项】A.发生率B.严重度C.概率D.预防难度

【参考答案】C

【详细解析】FMEA的“R”指“RiskPriorityNumber”（RPN），由严重度（S）、发生度（O）和检测度（D）的乘积计算得出。选项A为O，B为S，D为检测难度（D），均非“R”直接对应指标。

【题干8】在统计检验中，假设检验的零假设（H0）通常表述为？

【选项】A.样本与总体存在显著差异B.样本来自特定分布C.差异由随机因素导致D.总体参数等于假设值

【参考答案】D

【详细解析】零假设（H0）默认参数无显著差异或符合特定条件，如“总体均值等于μ0”。选项A为备择假设（H1）的典型表述，B和C未明确参数关系，均不符合零假设定义。

【题干9】全面质量管理（TQM）的核心理念强调？

【选项】A.质量由生产部门单独负责B.全员参与和持续改进C.严格检验合格产品D.质量与成本对立

【参考答案】B

【详细解析】TQM主张全员参与、客户导向和持续改进（Kaizen），打破部门壁垒。选项A违背全员原则，C属于事后检验，D与“质量成本”概念冲突。

【题干10】在控制图判异准则中，当连续9点位于中心线同一侧时判定为？

【选项】A.过程稳定B.需要重新校准C.存在系统性偏差D.数据异常

【参考答案】C

【详细解析】根据西方统计标准，连续9点同侧（“九点一线”）表明过程存在系统性偏差（如漂移），需调查原因。选项A适用于数据随机分布，B为设备故障信号，D为孤立异常点。

【题干11】质量成本中，“A”类问题通常指？

【选项】A.占比10%的高成本项目B.占比70%