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2025浙江宁波市北仑大碶街道招聘编外人员2人笔试备考试题及答案解析
毕业院校:________姓名:________考场号:________考生号:________
一、选择题
1.在进行社区服务时,工作人员遇到居民提出不合理的诉求,应该怎么做()
A.直接拒绝,避免冲突
B.耐心解释政策,引导居民理解
C.报告上级,要求处罚居民
D.忽视诉求,继续其他工作
答案:B
解析:社区服务工作人员的职责是服务居民,解决问题。面对不合理诉求,应耐心解释相关政策法规,让居民了解实际情况,从而减少矛盾,促进和谐。直接拒绝容易激化矛盾,报告上级要求处罚居民不符合工作原则,忽视诉求则不负责任。
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