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2025年学历类自考信息资源管理-公共关系学参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考信息资源管理-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公共关系学的核心目标是建立组织与公众之间的什么关系？

【选项】A.短期利益交换B.信息单向传播C.信任与长期关系D.市场竞争优势

【参考答案】C

【详细解析】公共关系学的核心在于通过双向沟通建立信任和长期合作关系。选项A的短期利益交换违背了公共关系的长期性原则；选项B的单向传播不符合现代公共关系强调双向互动的特点；选项D的竞争优势更多属于市场营销范畴，而非公共关系的核心目标。

【题干2】在危机管理中，组织应如何应对“黄金时间”原则？

【选项】A.拖延至权威部门表态B.全面掩盖负面信息C.24-48小时内启动应急响应D.优先处理内部事务

【参考答案】C

【详细解析】危机管理的黄金时间通常指事故发生后24-48小时，这是公众情绪最敏感、舆论发酵最快的关键窗口期。此时启动应急响应可最大限度控制负面传播，选项A和B的消极应对会加剧危机，选项D的内部优先处理忽视外部沟通的紧迫性。

【题干3】公共关系预算中占比最高的部分通常是？

【选项】A.公共关系调研B.传播与活动策划C.人员培训D.法律顾问费用

【参考答案】B

【详细解析】传播与活动策划（如媒体发布、大型活动）是公共关系预算的核心支出，占比可达60%-70%。选项A的调研属于前期投入，选项C的人员培训属于长期成本，选项D的法律顾问费用属于风险控制支出，均非主要占比。

【题干4】以下哪种行为属于公共关系伦理的范畴？

【选项】A.通过虚假广告提升品牌形象B.匿名向媒体泄露负面信息C.定期发布社会责任报告D.雇佣水军制造虚假口碑

【参考答案】C

【详细解析】公共关系伦理要求遵循真实性、透明性和社会责任。选项A的虚假广告违反真实性原则，选项B的匿名泄密涉及不道德的舆论操控，选项D的雇佣水军破坏市场诚信，均属于伦理违规行为。选项C的社会责任报告是伦理实践的具体体现。

【题干5】公共关系传播策略中，“双向对称模型”强调的核心是？

【选项】A.组织单方面输出信息B.公众被动接受信息C.组织与公众平等对话D.通过权威背书引导舆论

【参考答案】C

【详细解析】格鲁尼格的“双向对称模型”主张组织与公众建立平等对话关系，强调信息的双向流动与对称交换。选项A的单向输出违背模型原则，选项B的被动接受不符合现代传播特征，选项D的权威背书属于传统单向传播手段。

【题干6】在公共关系评估中，平衡计分卡主要适用于？

【选项】A.短期活动效果评估B.长期战略关系维护C.年度预算执行监控D.危机事件即时反馈

【参考答案】B

【详细解析】平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度评估长期战略，特别适用于公共关系在品牌价值、公众信任度等长期指标的衡量。选项A的短期活动更适合KPI考核，选项C的预算监控属于财务范畴，选项D的危机反馈需采用即时评估工具。

【题干7】公共关系中的“议程设置理论”主要解释？

【选项】A.舆论热点形成机制B.媒体公信力建设C.危机预警系统设计D.舆情监测技术原理

【参考答案】A

【详细解析】议程设置理论指出媒体通过高频次报道特定议题，影响公众对事件重要性的认知。选项B属于媒体信任研究，选项C和D分别属于危机管理和技术监测领域，与议程设置无直接关联。

【题干8】整合营销传播（IMC）与传统广告的核心区别在于？

【选项】A.增加户外广告投放量B.跨渠道信息协同C.降低单渠道预算占比D.减少客户参与环节

【参考答案】B

【详细解析】IMC的核心是通过整合线上线下渠道实现信息一致性，例如将产品卖点同步于广告、社交媒体和公关稿件。选项A的户外广告增量属于渠道扩展，选项C的预算调整是结果而非本质区别，选项D的减少客户参与违背现代传播互动性原则。

【题干9】公共关系危机中的“沉默螺旋”理论揭示？

【选项】A.多数人因害怕孤立而保持沉默B.舆情传播受媒体议程影响C.危机事件必然导致信任崩塌D.公众意见呈现两极分化

【参考答案】A

【详细解析】沉默螺旋理论指出，当公众感知到意见表达风险时，会主动回避争议话题，导致少数派声音逐渐消失。选项B描述的是议程设置效应，选项C的信任崩塌是危机结果而非理论核心，选项D的两极分化属于社会心理学范畴。

【题干10】公共关系活动中，媒体通稿的标题通常需要包含？

【选项】A.组织名称与核心卖点B.专家观点与数据支撑C.争议性话题与悬念设置D.法律免责声明与联系方式

【参考答案】A

【详细解析】媒体通稿标题需突出组织名