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邮储银行2025秋招笔试价值观测评题专练及答案安徽地区

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

注：以下题目侧重考察候选人对邮储银行企业价值观的理解及在安徽地区业务场景中的应用。

1.邮储银行的企业愿景是“成为全球领先、持续发展的零售银行”。在安徽地区推广“金融服务乡村振兴”战略时，以下哪项做法最符合该愿景？

A.仅关注城市客户，忽视农村市场

B.与地方政府合作，开发农户小额信贷产品

C.提高网点收费，增加利润率

D.削减农村地区服务人员，集中资源发展城市业务

2.邮储银行倡导“以客户为中心”的服务理念。在安徽地区，某客户因对贷款政策不满多次投诉，柜员小张的做法如下，哪项最符合银行价值观？

A.以“银行规定不能改”为由拒绝沟通

B.耐心解释政策，并建议客户通过法律途径维权

C.私下承诺给予特殊优惠以平息投诉

D.将客户投诉记录删除，避免上级追责

3.邮储银行强调“诚信”价值观。在安徽农村地区，客户李大爷因文化水平低误填贷款申请，柜员小李发现后，最合适的做法是？

A.按客户要求直接办理，避免得罪客户

B.耐心解释风险，并协助客户重新填写

C.拒绝办理，以“风险太大”为由推卸责任

D.先办理后补办手续，减少客户等待时间

4.邮储银行在安徽地区积极推广“绿色金融”业务。以下哪项行为最符合该价值观？

A.推广高息贷款，以吸引客户眼球

B.联合环保企业开发绿色信贷产品

C.对环保企业贷款设置不合理的门槛

D.忽视绿色金融业务，优先发展传统信贷

5.邮储银行倡导“团队协作”精神。在安徽某县域支行，柜员小王因个人业绩未达标，对同事产生不满，最合适的做法是？

A.承认自身不足，向同事请教改进方法

B.威胁离职，要求领导给予特殊资源

C.背后议论同事，影响团队氛围

D.拒绝参与团队活动，以示抗议

6.邮储银行在安徽地区开展“金融知识普及”活动。以下哪项做法最能体现银行的社会责任？

A.仅在网点张贴宣传海报，无需额外投入

B.组织社区讲座，帮助老年人防范金融诈骗

C.要求客户自行搜索网络知识，减少银行成本

D.仅对VIP客户开展普及活动，忽视普通客户

7.邮储银行强调“合规经营”。在安徽某支行，客户要求柜员“帮忙绕过风控流程”办理贷款，最合适的做法是？

A.满足客户要求，赚取手续费

B.拒绝客户，并解释合规重要性

C.私下收取额外好处，帮助客户办理

D.向领导汇报，寻求指示后再处理

8.邮储银行倡导“创新驱动”。在安徽地区，某客户提出“希望银行开发手机银行农村版”，柜员小刘的做法如下，哪项最符合银行价值观？

A.以“技术难度大”为由拒绝建议

B.记录建议并向上级反馈，推动产品优化

C.私下承诺会尽快推出，但实际未行动

D.威胁客户“再提建议就拒绝服务”

9.邮储银行在安徽地区推行“普惠金融”政策。以下哪项做法最符合该价值观？

A.提高贷款利率，增加银行收益

B.优先服务大城市企业，忽视小微企业

C.开发无抵押信用贷款，支持个体户发展

D.设置复杂申请流程，筛选优质客户

10.邮储银行强调“稳健经营”。在安徽某支行，领导要求柜员“放宽审批标准以完成业绩指标”，最合适的做法是？

A.严格执行标准，但私下放宽部分客户要求

B.拒绝领导要求，坚持合规操作

C.向同事暗示“适当变通”，共同完成指标

D.忽视领导指示，以“客户投诉风险”为由不作为

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

注：以下题目考察候选人对复杂情境下价值观判断的全面性。

1.邮储银行在安徽地区推广“数字普惠金融”时，以下哪些做法符合“科技赋能”与“服务下沉”的价值观？

A.在农村地区建设自助银行，减少网点成本

B.开发方言语音助手，方便客户操作

C.推广无接触贷款，降低客户到店率

D.对农村客户收取更高的服务费

2.邮储银行在安徽地区开展“消费者权益保护”活动。以下哪些做法符合“诚信透明”的价值观？

A.公开收费标准和投诉渠道

B.对违规行为进行内部通报，警示员工

C.对客户隐私信息严格保密

D.推广高收益理财产品，忽略风险提示

3.邮储银行在安徽地区支持小微企业贷款。以下哪些做法符合“普惠金融”的价值观？

A.提供政府贴息贷款，降低企业成本

B.简化贷款审批流程，提高效率

C.对小微企业设置不合理的抵押要求

D.优先服务大型企业，忽视小微企业需求

4.邮储银行在安徽地区推行“绿色信贷”政策。以下哪些做法符合“可持续发展”的价值观？

A.对环保企业给予利率优惠

B.限制高污染行业贷款规模

C.要求客户提供详细的环保证明

D.对绿色项目贷款设置过高门槛

5.邮储银行在安徽地区加强“反洗钱”工作。以