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2025年泰和县红典文化旅游发展有限公司面向社会公开招聘前台工作人员笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在接待来访者时，前台工作人员应优先（）

A.直接询问来访者目的

B.热情问候并引导至休息区，再了解需求

C.让来访者自行寻找座位等待

D.拒绝接待陌生人

答案：B

解析：前台工作人员的职责是提供专业、礼貌的服务。首先应热情问候，体现公司形象，然后引导来访者至指定区域，再进一步了解其需求，有助于提高工作效率和客户满意度。直接询问可能显得生硬，让来访者自行寻找或拒绝接待则不符合服务规范

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