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中国银行2025邯郸市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

注：请根据题目要求选择最符合中国银行邯郸分行实际需求的选项。

1.题目：中国银行邯郸分行近年来积极推动绿色金融发展，支持当地新能源企业。你认为以下哪种行为最能体现中国银行“服务社会，绿色发展”的价值观？

A.优先审批高污染行业的贷款申请

B.为邯郸市光伏发电项目提供融资支持

C.仅关注自身利润，忽视环保政策

D.鼓励员工过度加班以完成业绩目标

2.题目：邯郸市某社区银行网点长期开展金融知识普及活动，帮助居民防范电信诈骗。这种行为最能体现中国银行哪方面的价值观？

A.盈利至上，客户利益次之

B.社会责任，普惠金融

C.简化业务流程，提高效率

D.严格合规，避免风险

3.题目：中国银行邯郸分行在服务小微企业时，坚持“小额、分散、高效”的原则。以下哪项做法最符合这一价值观？

A.将大量贷款集中投给大型企业，忽视小微企业需求

B.对小微企业贷款设置过高的门槛

C.优化审批流程，提升服务效率

D.要求小微企业提供高额担保

4.题目：邯郸市经济发展迅速，部分客户对银行服务提出更高要求。中国银行邯郸分行应如何应对？

A.维持传统服务模式，拒绝创新

B.提升服务标准，满足客户个性化需求

C.降低服务成本，减少人力投入

D.仅关注高端客户，忽视普通客户

5.题目：中国银行邯郸分行在招聘时强调“诚信、专业、担当”。以下哪项行为最能体现“诚信”的价值观？

A.为完成业绩，向客户隐瞒部分风险信息

B.严格审查贷款申请，确保合规经营

C.利用客户信息进行不当营销

D.对违规行为保持沉默，避免处罚

6.题目：邯郸市某企业因经营困难向中国银行邯郸分行申请贷款展期，分行最终决定给予支持。这一做法最能体现中国银行的哪方面价值观？

A.严格按政策执行，不擅自变通

B.关注客户生存，体现人文关怀

C.仅考虑自身利益，拒绝展期

D.要求企业提供额外担保

7.题目：中国银行邯郸分行组织员工参与“学雷锋”志愿服务活动，帮助困难群体。这种行为最能体现中国银行的哪方面价值观？

A.提升员工福利，增强凝聚力

B.承担社会责任，回馈社会

C.展示银行形象，吸引客户

D.推行企业文化，加强管理

8.题目：邯郸市金融市场竞争激烈，中国银行邯郸分行应如何保持竞争力？

A.降低服务标准，减少成本

B.创新服务模式，提升客户体验

C.依赖传统业务，忽视市场变化

D.压力员工完成业绩，忽视客户满意度

9.题目：中国银行邯郸分行在处理客户投诉时，坚持“客户至上”原则。以下哪项做法最符合这一价值观？

A.拒绝承认错误，推卸责任

B.快速响应，妥善解决客户问题

C.仅处理重大投诉，忽视一般问题

D.要求客户接受银行解释，不接受投诉

10.题目：邯郸市某银行网点因服务态度问题被媒体曝光，中国银行邯郸分行应如何应对？

A.淡化处理，避免影响声誉

B.积极整改，提升服务质量

C.指责媒体报道失实

D.要求员工加强纪律，避免类似事件

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

注：请根据题目要求选择所有符合中国银行邯郸分行价值观的选项。

1.题目：中国银行邯郸分行在支持当地农业发展时，应关注哪些方面？

A.为农民提供低息贷款

B.推广农业金融科技

C.忽视农业风险，盲目放贷

D.加强农村金融知识普及

E.优先服务城市企业，忽视农业

2.题目：中国银行邯郸分行在服务过程中，应坚持哪些原则？

A.合规经营，防范风险

B.客户至上，提升体验

C.追求利润，忽视社会责任

D.团队协作，高效执行

E.保守秘密，保护客户隐私

3.题目：邯郸市某企业因经营不善面临倒闭，中国银行邯郸分行应如何处理？

A.欢迎企业破产，减少不良贷款

B.协助企业重组，减少损失

C.强制企业偿还所有贷款

D.提供转型支持，帮助企业渡过难关

E.仅关注自身利益，忽视企业生存

4.题目：中国银行邯郸分行在招聘时强调“专业、严谨、创新”。以下哪些行为符合这一价值观？

A.严格考核，确保员工专业能力

B.鼓励创新，优化业务流程

C.忽视细节，追求效率

D.保守传统，拒绝变革

E.加强培训，提升员工素质

5.题目：邯郸市某社区银行网点在服务老年人时，应注重哪些方面？

A.提供上门服务，方便老年人

B.简化业务流程，减少老年人操作难度

C.推广智能设备，忽视老年人需求

D.加强金融知识普及，帮助老年人防范风险

E.仅服务年轻人，忽视老年人

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

注：请判断以下说法是否正确。

1.题目：中国银行邯郸分行在服务过程中，可以适当