北京链家面试题库及答案.docVIP

北京链家面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.链家的价值观不包括以下哪一项？

A.客户至上

B.诚实可信

C.业绩第一

D.拼搏进取

答案：C

2.北京链家成立于哪一年？

A.2001年

B.2003年

C.2005年

D.2007年

答案：A

3.链家的房源信息要求是？

A.真实、有效、完整

B.只要真实

C.真实和有效即可

D.完整就行

答案：A

4.客户询问一套房子价格，你应该？

A.随意报价

B.按照业主最新报价告知

C.报个低价吸引客户

D.说不清楚价格

答案：B

5.链家的业务不包括以下哪种？

A.二手房买卖

B.新房代理

C.房屋装修

D.房屋租赁

答案：C

6.当与同事产生意见分歧时，最好的做法是？

A.直接争吵

B.找上级评判

C.沟通协商

D.不理会同事

答案：C

7.链家对经纪人的着装要求是？

A.随意穿着

B.必须穿正装

C.整洁得体

D.穿休闲装

答案：C

8.以下哪个不是链家的服务理念？

A.专业

B.高效

C.低价

D.周到

答案：C

9.链家的客户群体主要是？

A.年轻人

B.中老年人

C.有房屋交易需求的人群

D.企业

答案：C

10.新人进入链家后，首先会接受？

A.直接上岗工作

B.系统培训

C.去门店实习

D.市场调研

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.链家的核心业务有哪些？

A.二手房买卖

B.房屋租赁

C.新房销售

D.房产金融

答案：ABCD

2.链家价值观包含以下哪些内容？

A.客户至上

B.诚实可信

C.合作共赢

D.拼搏进取

答案：ABCD

3.链家经纪人需要具备的能力有？

A.沟通能力

B.销售能力

C.抗压能力

D.学习能力

答案：ABCD

4.链家对于房源维护的要求包括？

A.及时更新信息

B.定期带看

C.与业主保持良好沟通

D.随意修改信息

答案：ABC

5.以下属于链家服务优势的有？

A.真实房源

B.专业团队

C.规范流程

D.广泛的房源渠道

答案：ABCD

6.链家经纪人与客户沟通时，应该做到？

A.耐心倾听

B.准确解答

C.夸大事实

D.尊重客户

答案：ABD

7.链家在市场竞争中的优势体现在？

A.品牌影响力

B.服务质量

C.技术创新

D.员工数量

答案：ABC

8.链家的企业文化特点包括？

A.注重团队合作

B.鼓励创新

C.以业绩为唯一导向

D.强调社会责任

答案：ABD

9.链家经纪人在带看房屋时，需要做的有？

A.提前了解房屋情况

B.准时到达

C.随意介绍

D.解答客户疑问

答案：ABD

10.链家的发展目标有？

A.成为行业领导者

B.提升客户满意度

C.扩大市场份额

D.提高员工收入

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.链家只做二手房业务。（）

答案：错误

2.链家经纪人可以对客户隐瞒房屋部分信息。（）

答案：错误

3.诚实可信是链家的重要价值观之一。（）

答案：正确

4.链家不需要对员工进行培训。（）

答案：错误

5.客户至上意味着满足客户所有要求。（）

答案：错误

6.链家在全国各大城市都有门店。（）

答案：正确

7.链家经纪人不需要了解市场动态。（）

答案：错误

8.链家注重与同行的合作。（）

答案：正确

9.链家的业务流程不规范。（）

答案：错误

10.链家可以随意发布房源信息。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述链家“客户至上”价值观的体现。

答案：以客户需求为导向，提供真实准确信息，耐心倾听解答疑问，注重服务质量与体验，尽力满足合理需求，保障客户权益。

2.链家经纪人如何维护好与业主的关系？

答案：定期沟通，及时反馈房屋带看及市场情况；诚信相待，如实告知相关信息；提供专业建议，如定价、房屋整理等，保持良好互动。

3.说说链家在房产交易中如何确保信息真实。

答案：有严格审核流程，对房源信息实地核实，要求经纪人如实上报，从源头把控；同时建立监督机制，对虚假信息严肃处理。

4.链家经纪人应具备的专业知识有哪些？

答案：需掌握房产政策法规、市场动态、房屋户型结构、交易流程、税费计算等知识，以专业服务客户。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论链家在市场竞争中面临的主要挑战及应对策略。

答案：挑战有同行竞争、市场波动等。应对策略：强化品牌优势，提升服务质量，加强团队建设，利用技术创新，拓展业务渠道，适应市场变化。

2.谈谈如何在链家的工作中实现个人价