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城市轨道交通票务管理教学课件;第一章：课程介绍与学习目标;票务管理的重要性;课程结构总览;城市轨道交通车站票务设备布局示意图;第一部分：认知票务管理体系（项目一）;自动售检票系统（AFC）基础;票务清分与结算规则;第二部分：站务员的票务作业（项目二）;车票有效性检验与异常票处理;现金与票卡管理;站务员操作自动售票机实操照片;第三部分：值班员的票务作业（项目三）;票款解行与闭站清票;常见故障案例分析;第四部分：其他岗位票务管理业务（项目四）;票款清分原理与系统支持;票务安全与服务意识培养;课程教学方法与资源;现场教学与实训建议;课程考核与评价体系;票务管理岗位职责详解;典型票务设备介绍;票卡种类与功能对比;票务异常处理流程图;票务数据统计与分析;票务管理系统界面截图，展示数据监控与报表功能;职业素养与服务案例分享;未来票务管理发展趋势;课程总结与学习展望
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