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建设银行2025资阳市秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（建设银行2025资阳市秋招）

一、单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.建设银行作为国有大型商业银行，在资阳市开展业务时，最应优先考虑的价值取向是？

A.追求短期利润最大化

B.维护地方金融稳定与普惠金融发展

C.严格规避所有业务风险

D.优先支持大型企业客户

2.在资阳市农村地区推广信贷业务时，以下哪项行为最能体现建设银行的社会责任感？

A.仅选择信用良好的农户开展业务

B.联合政府开展扶贫信贷计划

C.提高贷款利率以覆盖风险

D.拒绝与地方政府合作的项目

3.建设银行员工在处理客户投诉时，应遵循的核心原则是？

A.尽快结束对话以提升效率

B.坚持原则，拒绝不合理要求

C.立场中立，不偏袒任何一方

D.以客户满意度为首要目标

4.若建设银行资阳市分行在业务拓展中面临竞争对手的恶意价格战，以下哪项做法最符合合规价值观？

A.临时降价参与竞争

B.提高服务门槛以筛选客户

C.向监管机构举报对手行为

D.保持原定价策略，强调服务差异

5.在推动绿色金融业务时，建设银行资阳市分行应重点关注的领域是？

A.优先支持高能耗企业贷款

B.发展清洁能源项目融资

C.限制所有传统行业信贷

D.仅服务于大型环保企业

6.建设银行员工在日常工作中，若发现同事存在违规操作倾向，最恰当的做法是？

A.保持沉默，避免冲突

B.私下提醒同事自行改正

C.向上级或合规部门报告

D.替同事掩盖以维护团队关系

7.资阳市某社区银行网点因服务态度问题被媒体曝光，建设银行最有效的应对措施是？

A.发布声明否认所有指控

B.承认问题并承诺改进

C.减少该网点宣传力度

D.聘请公关公司淡化影响

8.在资阳市推广“智慧银行”服务时，建设银行应强调的核心优势是？

A.技术领先，功能最全

B.满足老年人等特殊群体需求

C.降低运营成本优先

D.简化流程以提升效率

9.若建设银行资阳市分行某员工因个人原因泄露客户信息，以下哪项处理方式最符合内部规章？

A.私下警告，避免影响工作

B.暂停该员工业务权限

C.直接解除劳动合同

D.由部门负责人自行处理

10.在资阳市参与乡村振兴项目时，建设银行应如何平衡经济效益与社会效益？

A.以经济效益为主，适当兼顾社会影响

B.优先满足政府指令性任务

C.完全依赖市场化手段筛选项目

D.严格限制对农业领域的投入

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.建设银行员工在服务客户时应具备哪些职业素养？（多选）

A.诚实守信，绝不泄露客户隐私

B.耐心细致，主动解答疑问

C.坚持原则，不擅自违规操作

D.竞争意识强，力求业绩领先

2.在资阳市开展普惠金融业务时，建设银行需关注哪些群体？（多选）

A.中小微企业主

B.农村农户

C.城镇低收入群体

D.大型上市公司

3.若建设银行资阳市分行发现某项目存在合规风险，员工应采取哪些措施？（多选）

A.立即停止业务推进

B.向上级汇报并寻求指导

C.尝试通过关系推动项目

D.自行修改材料以符合要求

4.在推动绿色信贷业务时，建设银行应如何防范环境风险？（多选）

A.严格审查借款人环保资质

B.定期跟踪项目环境效益

C.提高对高污染行业的贷款利率

D.仅选择政府主导的环保项目

5.建设银行员工在处理突发事件时，应遵循哪些原则？（多选）

A.第一时间向上级汇报

B.保持冷静，避免恐慌传播

C.私下处理以避免影响

D.优先保护银行利益

三、判断题（共5题，每题2分）

题目：

1.建设银行作为国有银行，在资阳市开展业务时，应优先服务地方政府指定的项目。（×）

2.员工在服务过程中，若客户提出不合理要求，可以适当妥协以提升满意度。（×）

3.建设银行资阳市分行在推广金融产品时，应确保宣传内容真实准确，不得夸大收益。（√）

4.若发现同事存在违规操作，为维护团队关系，可以暂时不向上级汇报。（×）

5.建设银行在资阳市开展普惠金融业务时，应严格限制贷款额度以控制风险。（×）

四、简答题（共3题，每题5分）

题目：

1.简述建设银行员工在资阳市开展业务时应如何平衡“合规”与“创新”的关系？

2.结合资阳市经济发展现状，论述建设银行在乡村振兴领域的价值观体现。

3.若建设银行资阳市分行某网点因服务问题被投诉，应如何制定改进措施？

五、综合分析题（1题，10分）

题目：

建设银行资阳市分行在推广“智慧银行”服务时，部分老年客户因不熟悉电子设备而投诉服务体验差。分行领导要求员工制定解决方案，请结合价值观分析，提出具体措施并说明理由。

答案及