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系统技术服务协议
甲方（服务提供方）：____________________
乙方（服务接受方）：____________________
鉴于甲方具备专业的系统技术服务能力和经验，乙方需要甲方为其提供系统技术服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，特订立本系统技术服务协议（以下简称“本协议”），以明确双方的权利、义务和责任。以下是本协议的具体内容：
一、服务内容
1.1系统技术支持
（1）系统维护：甲方负责对乙方系统的正常运行进行监控和维护，确保系统稳定、安全、高效运行。
（2）故障排除：甲方应在接到乙方故障报告后，及时响应，迅速排除系统故障，确保系统恢复正常运行。
（3）系统升级：甲方应定期对乙方系统进行升级，以提高系统性能、优化用户体验、满足业务发展需求。
（4）技术支持：甲方应提供7×24小时的技术支持服务，解答乙方在系统使用过程中遇到的技术问题。
1.2系统安全保障
（1）网络安全：甲方应确保乙方的网络安全，采取有效措施防止网络攻击、入侵和非法访问。
（2）数据安全：甲方应保障乙方数据的完整性和安全性，对重要数据进行备份，防止数据丢失或泄露。
（3）系统安全：甲方应定期对乙方系统进行安全检查，发现并及时修复安全隐患。
二、服务期限
本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期满后，双方可根据实际情况协商续签。
三、服务费用及支付
3.1服务费用
本协议项下的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），双方约定以下列方式支付：
（1）甲方在本协议签订后7个工作日内向乙方开具发票。
（2）乙方在收到发票后15个工作日内支付服务费用。
3.2额外服务费用
若乙方在本协议服务期限内提出额外服务需求，双方可另行协商额外服务费用。额外服务费用按照以下方式计算：
（1）乙方提出额外服务需求时，甲方应在3个工作日内提供报价。
（2）双方在报价基础上协商确定额外服务费用。
（3）额外服务费用按照实际发生的服务内容进行结算。
四、双方权利与义务
4.1甲方权利与义务
（1）甲方有权根据本协议约定向乙方收取服务费用。
（2）甲方应按照本协议约定提供系统技术服务，确保服务质量。
（3）甲方应对乙方系统进行定期检查，及时排除故障，确保系统正常运行。
（4）甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方任何商业信息。
4.2乙方权利与义务
（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供系统技术服务。
（2）乙方应及时支付服务费用。
（3）乙方应配合甲方进行系统维护、故障排除等工作。
（4）乙方应保障甲方工作人员在提供服务过程中的安全和权益。
五、违约责任
5.1甲方违约责任
（1）甲方未按照本协议约定提供系统技术服务，导致乙方系统出现故障或无法正常运行，甲方应承担相应的违约责任。
（2）甲方泄露乙方商业秘密，造成乙方损失，甲方应承担相应的法律责任。
5.2乙方违约责任
（1）乙方未按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至乙方支付服务费用。
（2）乙方违反本协议约定，导致甲方无法正常提供服务，乙方应承担相应的违约责任。
六、争议解决
双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
七、其他约定
7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
代表（签名）：
代表（签名）：
签订日期：____年__月__日
以下为协议内容的详细阐述，共计3000字以上：
一、服务内容详细阐述
1.1系统维护
（1）甲方应定期对乙方系统进行维护，包括但不限于检查系统运行状况、清理系统垃圾文件、优化系统性能等。
（2）甲方应确保乙方系统的硬件设备正常运行，对硬件设备进行定期检查和保养。
（3）甲方应定期更新乙方系统的软件版本，确保系统软件的稳定性和兼容性。
（4）甲方应针对乙方系统的特点，提供定制化的维护方案，以满足乙方的业务需求。
1.2故障排除
（1）甲方应在接到乙方故障报告后，立即启动故障排除程序，及时响应乙方的需求。
（2）甲方应采用电话、远程登录等方式进行故障排查，必要时现场解决问题。
（3）甲方应提供故障排除报告，详细记录故障原因、解决过程和解决方案。
（4）甲方应总结故障排除经验，为乙方提供预防措施，减少故障发生的概率。
1.3系统升级
（1）甲方应根据乙方业务发展需求，定期对乙方系统进行升级。
（2）甲方应确保升级过程中数据的完整性和安全性，避免数据丢失或泄露。
（3）甲方应提供升级方案，包括升级时间、升级步骤、升级所需资源等。
（4）甲方应协助乙方进行升级后的系统测试，确保系统正常运行。
1.4技术支持
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