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社工面试题及答案

为什么想成为一名社工？

答案：我小时候住的老小区有位居委会阿姨，总帮独居奶奶买菜、调解邻里矛盾。那时候就觉得，能用自己的力量帮别人跨过难处，是特别有意义的事。后来了解到社工是更专业的助人岗位，能系统地帮困境中的人找到出路，这种“陪人走过一段难路”的工作，比单纯赚钱更让我踏实。

要是服务对象对你发脾气，你会怎么处理？

答案：首先肯定不会急着辩解。我会先递杯水，说“您慢慢说，我听着呢”。他发脾气大概率是因为事情没解决，心里着急。等他情绪缓和点，我会帮他捋捋问题：“您刚才说的XX情况，是不是因为XX没到位？”先共情他的难处，再一起想办法，比硬碰硬管用多了。

如何帮社区里的留守儿童建立自信？

答案：我之前在社区做过类似活动，发现孩子们不爱说话，大多是因为缺少关注。可以搞“小讲师”活动，让他们教志愿者折纸、玩游戏，从擅长的事里找成就感。再建个“成长树”，把他们每次主动发言、参加活动的小事记下来贴上去，慢慢就会发现“原来我能做好这么多事”。

遇到居民不理解社区政策，甚至抵触执行，该怎么办？

答案：得先弄明白他抵触的根结在哪。比如之前推广垃圾分类，有大爷说“太麻烦”，其实是怕分错被说。我就拿张对照表，陪他在家分一次垃圾，告诉他“错了也没事，咱们慢慢练”。后来大爷还成了楼栋宣传员。说到底，就是把政策变成“对他有好处”的事，用他能听懂的话讲明白。

如果你手头有多项工作同时到期，该怎么安排？

答案：我会拿张纸列清楚：哪些事关系到服务对象的紧急需求，比如有位独居老人突然联系不上，这肯定要先处理；哪些是可以分步骤的，比如整理档案可以见缝插针做。实在忙不过来，会跟同事坦诚说“这个入户走访能不能帮我分担两家，我优先处理那个紧急救助的事”，社工不是单打独斗，互相搭把手才能把事做好。

怎么看待社工工作中经常出现的“付出与回报不成正比”？

答案：确实有时候会累，比如跟进一个困境家庭，跑了十几次才帮孩子办下助学金，自己贴了交通费还被误会。但每次看到孩子背上新书包时的笑脸，家长那句“总算能喘口气了”，就觉得那些辛苦不算啥。这份工作的回报不在工资条上，在那些被帮过的人眼里的光里，这是别的工作给不了的。