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物业保洁考题题库及答案

一、单项选择题

1.以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面？

A.酸性清洁剂

B.中性清洁剂

C.碱性清洁剂

D.专用大理石清洁剂

答案：A

2.清洁电梯轿厢内壁时，应使用（）。

A.钢丝球

B.百洁布

C.湿毛巾

D.干毛巾

答案：C

3.物业小区内垃圾桶的清洁频率一般是（）。

A.每天一次

B.两天一次

C.三天一次

D.一周一次

答案：A

4.清洁玻璃时，为了让玻璃更明亮，可在水中加入少量（）。

A.洗洁精

B.白醋

C.酒精

D.食盐

答案：B

5.对于物业公共区域的照明灯具清洁，通常（）进行一次。

A.每周

B.每两周

C.每月

D.每季度

答案：C

6.清洁卫生间马桶时，应先使用（）。

A.消毒水

B.洁厕剂

C.洗衣粉

D.清水

答案：B

7.物业保洁人员在清洁作业时，应首先（）。

A.准备好清洁工具

B.检查作业区域安全

C.开始清扫垃圾

D.与业主打招呼

答案：B

8.清洁地毯时，对于局部污渍，应采用（）方法处理。

A.整体清洗

B.干洗

C.局部擦拭

D.更换地毯

答案：C

9.以下哪种不属于常用的清洁工具？

A.扫帚

B.拖把

C.电钻

D.抹布

答案：C

10.物业小区道路清洁一般在（）进行，以减少对业主出行的影响。

A.早上8点前

B.中午12点左右

C.下午4点后

D.晚上10点后

答案：A

二、多项选择题

1.物业保洁工作中，常用的清洁设备有（）。

A.吸尘器

B.洗地机

C.高压水枪

D.吹风机

答案：ABCD

2.清洁外墙时，需要注意的安全事项有（）。

A.系好安全带

B.检查工具是否牢固

C.天气情况是否适合作业

D.下方设置警示标识

答案：ABCD

3.卫生间清洁的主要内容包括（）。

A.马桶清洁

B.洗手台清洁

C.地面清洁

D.镜子清洁

答案：ABCD

4.对于物业小区内的绿化植物，保洁人员需要做的工作有（）。

A.浇水

B.清理落叶

C.修剪树枝

D.清理杂物

答案：BD

5.物业保洁人员在与业主沟通时，应做到（）。

A.礼貌热情

B.耐心倾听

C.及时反馈问题

D.态度冷淡

答案：ABC

6.清洁办公室时，需要注意保护的物品有（）。

A.电脑

B.文件资料

C.绿植

D.办公桌椅

答案：AB

7.以下哪些属于物业公共区域的清洁范围（）。

A.楼道

B.电梯间

C.停车场

D.小区花园

答案：ABCD

8.清洁玻璃的步骤包括（）。

A.用湿抹布初步擦拭

B.喷上玻璃清洁剂

C.用干净的报纸或玻璃刮擦拭

D.检查是否有残留污渍

答案：ABCD

9.物业保洁工作质量的考核指标包括（）。

A.清洁程度

B.作业完成及时性

C.业主满意度

D.工具使用情况

答案：ABC

10.保洁人员在清洁作业中，正确使用清洁剂的方法有（）。

A.按照说明书稀释

B.先在小面积测试

C.随意混合不同清洁剂

D.根据污渍类型选择清洁剂

答案：ABD

三、判断题

1.清洁不锈钢制品时，可以使用钢丝球，能更有效去除污渍。（×）

2.物业保洁人员可以随意进入业主家中进行清洁工作。（×）

3.为了提高工作效率，清洁工具可以随意摆放。（×）

4.清洁作业时，发现公共设施损坏，应及时报告上级。（√）

5.清洁卫生间时，消毒工作是可有可无的。（×）

6.对于物业小区内的建筑垃圾，保洁人员应及时清理并运走。（√）

7.清洁玻璃时，清洁剂喷得越多越好。（×）

8.保洁人员在工作中应尽量避免与业主发生冲突。（√）

9.物业小区内的垃圾桶只要定期清理，不需要进行消毒。（×）

10.清洁楼道时，应从下往上清扫。（×）

四、简答题

1.简述物业小区楼道日常清洁的主要内容和流程。

楼道日常清洁主要内容包括清扫地面灰尘、杂物，擦拭扶手、栏杆，清洁楼道门窗，清理墙面小广告等。流程如下：首先准备好扫帚、拖把、抹布等工具，从楼道顶层开始，清扫地面垃圾到楼道底层并装入垃圾袋；接着用湿抹布擦拭扶手、栏杆；然后用干净抹布清洁门窗；最后用专用清洁剂去除墙面小广告，清扫地面残留垃圾，完成后将工具清理归位。

2.请说明清洁卫生间时需要注意的要点。

清洁卫生间时，首先要注意安全，防滑措施要做好。先清理垃圾，然后用洁厕剂重点清洁马桶内部污渍和异味，注意缝隙处。洗手台要擦拭干净，包括水龙头等配件，去除水渍和污垢。镜子用专用清洁剂擦拭，使其明亮无污渍。地面用清洁剂拖洗干净，确保无积水。最后进行消毒处理，可使用消毒水喷洒，通风