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舆情监控：空姐深夜滴滴打车遇害

（图为受害人父亲受访视频截图，来源于百度百科如有侵权请及时告知）

简介：2018年5月5日深夜，空姐李某珠因要回老家参加亲戚婚礼在河南郑州乘坐滴滴顺风车后失联，5月8日，经警方证实，李某珠已遇害，凶手系滴滴司机刘某华。由于案件涉及网约车监管、女性安全、隐私侵权等话题，引起社会各界广泛关注，相关舆情量在5月11日达到顶峰。

一、传播分析

1.1传播趋势

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重要节点概览：

5月5日，李某珠23时50分从驻勤酒店搭乘网约车前往市区，途中遇害。

5月9日，河南广播电视台都市频道对事件进行报道，引发舆论关注。

5月10日，滴滴方面发布道歉声明，并悬赏百万缉拿嫌犯归案；@平安郑州发布警情通报，称已锁定嫌犯并全力展开搜捕。

5月11日，郑州运管部门约谈滴滴，滴滴被要求立即停止顺风车业务；而警察方面也辟谣称，“杀害网约车乘客嫌疑人刘某华已被抓获”等相关视频图片均为不实信息；@王大伟微博发文“四个不打：女孩乘车的4条铁律”引发网民争议，女性安全问题成为热门话题；同日晚间，微信公众号“二更食堂”发布相关推文被指“吃人血馒头”“消费死者”，遭多位读者举报。

5月12日，嫌疑人尸体被打捞上岸，案件自此告破；@平安郑州通报称擅自传播空姐命案现场照片的4人被刑拘；“二更食堂”负责人被当地网信办约谈。

5月13日，二更创始人为公众号不当发文深夜道歉，称永久关停“二更食堂”。

5月16日，滴滴公布阶段整改措施，顺风车服务将下线所有个性化标签和评论功能，车主每次接单前必须进行人脸识别，且暂停接受22点-6点出发的订单。

由趋势图可知，此事件被公众知晓是缘于河南电视台的报道，随后媒体及网民的相继报道与传播，使得事件影响力逐步扩大。@王大伟、@局面、@良心评测等大V账号的发言使得事件讨论热度迅速攀升至顶峰，女性安全是否要靠自我防范、号召滴滴平台去掉“乘客评价”成为网民关注的焦点。5月12日，随着案件宣布告破，舆论关注度持续下降。5月16日，大量网民针对“滴滴公布阶段整改措施”展开讨论，有质疑也有建议，使得事件舆情量有回升趋势。

1.2传播平台

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由上图可以看出，有关“空姐深夜滴滴打车遇害”的舆情信息中，传播量位居首位的平台为微博。虽然在此次事件传播过程中，微博并非最早爆料平台，但却为事件发酵提供了重要环境，平台内信息直接引领整个舆论场的走势，部分大V账号发言引发高度关注，比如@王大伟发文指出“女孩乘车的4条铁律”一度被转发8.82万次，@王语漩发文爆料“同事曾被嫌犯骚扰投诉无果”被转发3.23万次，@良心评测发文号召“请滴滴移除乘客评价功能”被转发2.2万次，而@平安郑州、@河南网警巡查执法等官方账号的动态回应与辟谣，也在一定程度上引发平台内网民的关注。

新闻客户端与新闻网站分别为传播量第二、第三的平台，由此可见，互联网时代，媒体作为新闻的报道者与发布者，依然对点燃事件热度起着重要作用。值得注意的是，天天快报、今日头条、百度新闻等新闻客户端在事件发展过程中进行了大量发文推送，推动了事件的进一步发酵。

1.3涉事机构分析

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（注：百分比即提及相关涉事主体机构信息量占比）

滴滴公司：滴滴出行自收购优步以来可谓一家独大，目前有上亿的用户，然滴滴司机和平台缺乏黏性使得纠纷事件频发，社会舆论呈现对滴滴平台积怨已久的愤怒，引发公众对滴滴“垄断”后监管安全的深思。

二更网络公司：二更网络公司旗下的微信公众号“二更食堂”发布名为《托你们的福，那个杀害空姐的司机，正躺在家数钱》的文章，对“空姐深夜滴滴打车遇害”进行了低俗描述，引发众怒和舆论反弹。

郑州市公安局：郑州市公安局侦办“空姐深夜滴滴打车遇害”案件的同时，及时公开案件进展，最大限度的辟除谣言，并对网上流传案件现场受害人遗体照片展开调查，赢得舆论普遍认可。同时，该局警犬训导支队辅警及朋友等人擅自传播命案现场照片引发舆论谴责。

山东鲁能：山东鲁能一支位于山东省济南市的足球队，于2018赛季中超联赛第10轮赛后，鲁能队员携球迷集体悼念遇难空姐引发热议。

云南祥鹏航空公司系遇害空姐在职公司，案发后其官微发表《关于祥鹏航空员工遇害事件的声明》表示哀悼，然舆论指出规定机组人员不能穿着制服乘坐公共交通工具以及为了“勤俭节约”选择取消机组车的制度诱发空姐使用滴滴打车，且案发后不选择配合警方的调查，而是强调禁止在朋友圈转发遇难空姐相关信息引发舆论抨击。此外，浙江省网信办和杭州网信办联合约谈“二更食堂”公众号负责人，引发关注。

二、倾向性分析

2.1媒体报道分析

滴滴近期可谓是负面舆情不断，4月滴滴司机殴打滴滴投资人一事刚刚平息，5月6日发生的“空姐深夜滴滴打车遇害事件”再次将滴滴推上了舆论的风口浪尖。由于此次空姐遇害事件社会影响十分恶劣，对滴滴的质疑成为了媒体报道的主要声音，同时女性出行安全与网