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2025年6月客户服务客服人员技能竞赛考试题库3
一、单选题（共107道题）
1.集团公司一直以来承担着高度的（），积极参与各项社会公益事业。
A.道德责任。
B.公益责任。
C.社会责任（正确答案）。
D.人民期望。
2.接单人接单后（）内联系业户并确认报事内容，如有不符的，应在《派工单》上如实填写实际事项。
A.45分钟。
B.30分钟（正确答案）。
C.20分钟。
D.10分钟。
3.以乐观的态度面对工作，以友善的态度对客户和同事体现了员工守则十条中的（）。
A.细致耐心。
B.乐观友善（正确答案）。
C.正直诚实。
D.忠诚组织。
4.对于票据管理，出纳员不需要做的是（）。
A.统一管
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