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中国银行2025济宁市秋招群面模拟题及高分话术

一、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

题目1：济宁市金融科技发展现状与银行机遇分析

背景材料：近年来，济宁市积极响应国家“数字中国”战略，推动金融科技与实体经济深度融合。目前，济宁市已建成多个智慧金融示范项目，涵盖移动支付、供应链金融、区块链技术应用等领域。然而，传统银行在数字化转型过程中仍面临人才短缺、技术投入不足、客户体验有待提升等问题。中国银行作为本地主要金融机构，需结合济宁实际，制定差异化发展策略，抢占市场先机。

请结合材料，分析济宁金融科技发展现状、存在问题，并提出中国银行可采取的3条具体措施。

高分话术参考：

1.现状分析（4分）：

-济宁金融科技发展迅速，政策支持力度大，已在供应链金融、移动支付等领域形成初步优势。但传统银行转型滞后，技术人才储备不足，产品同质化严重。

2.问题剖析（5分）：

-人才短缺：本地高校金融科技专业毕业生不足，银行内部培训体系不完善。

-技术投入不足：传统银行IT预算占比低，难以支撑前沿技术应用。

-客户体验欠佳：缺乏个性化服务，线上业务流程繁琐。

3.措施建议（6分）：

-深化政银合作：与济宁高新区共建金融科技实验室，联合研发本地化产品。

-优化人才培养机制：设立“金融科技学徒班”，与本地高校合作定向培养人才。

-提升数字化服务：推出“济宁惠农”小程序，整合政务与金融服务，增强客户粘性。

题目2：济宁市小微企业信贷风险防控策略研究

背景材料：济宁作为山东省重要农业和制造业基地，小微企业数量众多，但融资难、融资贵问题突出。中国银行济宁分行近年来加大信贷投放力度，但不良贷款率仍高于全省平均水平。主要风险点包括：农产品供应链波动、制造业周期性风险、部分企业过度依赖短期贷款等。

请结合材料，分析济宁小微企业信贷风险特征，并提出中国银行可采取的2项防控措施。

高分话术参考：

1.风险特征分析（6分）：

-行业集中度高：制造业和农业小微企业占比较高，易受周期性冲击。

-抵押物不足：轻资产企业缺乏合格抵押物，银行风控难度大。

-还款来源单一：过度依赖短期贷款，现金流不稳定。

2.防控措施建议（9分）：

-创新担保方式：推广“信用贷+供应链金融”模式，降低抵押物依赖。

-加强贷后管理：建立动态风险监测系统，实时跟踪企业经营数据。

二、无领导小组讨论题（共2题，每题20分，共40分）

题目3：济宁农村普惠金融发展路径探讨

背景材料：济宁农村人口占比约40%，但农村金融渗透率低于城市。目前，农村信用社、村镇银行等中小金融机构在服务“三农”方面发挥了一定作用，但存在服务网点分散、信贷审批效率低、金融产品单一等问题。中国银行作为大型国有银行，需结合济宁农村实际，探索普惠金融发展新路径。

请小组讨论：中国银行济宁分行应如何提升农村普惠金融服务水平？（需形成统一意见并推选代表发言）

高分话术参考：

1.核心观点（4分）：

-坚持“科技赋能+下沉服务”双轮驱动，打造“线上+线下”融合的农村金融服务体系。

2.具体措施（16分）：

-推进“金融云村”建设：依托移动银行APP，提供在线信贷、保险、理财等服务。

-设立县域服务点：与供销社、村委会合作，建立“金融服务站”，降低服务成本。

-开发特色产品：推出“农户信用贷”“农业产业链贷”，满足差异化需求。

题目4：济宁市绿色金融助力双碳目标实现

背景材料：山东省已提出“碳达峰十大行动”，济宁市作为工业城市，能源消耗量大，但新能源产业基础良好。目前，本地绿色信贷规模较小，企业参与绿色转型积极性不高。中国银行需发挥绿色金融优势，引导更多企业践行低碳发展理念。

请小组讨论：中国银行济宁分行应如何推动绿色金融业务发展？（需形成统一意见并推选代表发言）

高分话术参考：

1.核心观点（4分）：

-构建“政策引导+金融支持+市场激励”的绿色金融生态圈。

2.具体措施（16分）：

-开发绿色信贷产品：对节能环保企业给予利率优惠，如“光伏贷”“节能改造贷”。

-引入碳金融工具：推动企业发行绿色债券，拓宽融资渠道。

-加强宣传培训：举办绿色金融论坛，提升企业低碳转型意识。

三、角色扮演题（共1题，20分）

题目5：处理客户投诉场景模拟

情景：某客户因中国银行济宁分行的贷款审批流程过长，多次前往网点投诉，情绪激动。作为大堂经理，需安抚客户情绪并妥善解决问题。

请模拟对话，要求语言得体、逻辑清晰、解决方案可行。

高分话术参考：

1.安抚情绪（5分）：

-“先生您好，我理解您的心情，审批慢确实给您带来不便，我马上帮您查询具体进度。”

2.了解诉求（5分）：

-“请问您申请的是哪种贷款？能告诉我您期望的审批时间吗？”

3.解决方