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2025年学历类自考消费心理学-英语（二）参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考消费心理学-英语（二）参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在消费者决策过程中，问题识别阶段的主要任务是确定需求缺口，以下哪项属于该阶段的关键行为？

【选项】A.比较不同品牌的价格

B.确认具体需要解决的问题

C.制定购买预算

D.选择最终购买渠道

【参考答案】B

【详细解析】消费者决策过程的问题识别阶段核心是明确需求缺口。选项B直接对应该阶段任务，而A属于信息搜索阶段，C属于预算决策阶段，D属于购买阶段。此题考察对决策阶段顺序的掌握。

【题干2】马斯洛需求层次理论中，安全需求属于哪一层次？

【选项】A.生理需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

【参考答案】A

【详细解析】马斯洛需求层次从低到高依次为生理、安全、社交、尊重、自我实现。安全需求作为第三层级，涉及健康保障和资源稳定。选项B对应社交需求（归属与爱的需求），属于第四层级，易与安全需求混淆。

【题干3】消费者对价格的感知受哪些因素影响？

【选项】A.品牌知名度与产品质量

B.锚定效应与对比效应

C.消费者收入水平与个人价值观

D.以上都是

【参考答案】B

【详细解析】价格感知理论指出，锚定效应（先入为主的定价）和对比效应（横向比较价格）是核心影响因素。选项D包含干扰项，虽然收入和价值观影响购买力，但题目聚焦价格感知的直接因素，故选B。

【题干4】在态度形成的三阶段模型中，认知阶段主要涉及哪些内容？

【选项】A.信念与态度形成

B.情感反应与行为意向

C.信息获取与事实判断

D.社会规范影响

【参考答案】C

【详细解析】态度形成三阶段为认知（信息处理）、情感（情绪反应）、行为（意向）。选项C准确描述认知阶段的核心任务，即通过收集信息进行事实判断。选项A属于情感阶段，B属于行为阶段。

【题干5】下列哪项属于情境性动机？

【选项】A.长期储蓄购买目标

B.节假日促销冲动购买

C.工作单位福利采购

D.个人兴趣收藏投资

【参考答案】B

【详细解析】情境性动机指受外部环境临时影响的动机，如促销活动激发的冲动消费（选项B）。选项A为计划性动机，C为制度性动机，D为兴趣性动机。此题区分动机类型的关键在于触发情境的临时性。

【题干6】在消费者行为理论中，认知失调现象最可能出现在哪个决策阶段？

【选项】A.问题识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.意向形成

【参考答案】C

【详细解析】评估选择阶段，消费者对比多个选项会产生认知失调。例如发现已选产品与备选产品性能差异时，需调整态度以消除矛盾。选项B的信息搜索阶段更关注信息收集，而非比较后的心理冲突。

【题干7】下列哪项属于消费者自我概念的外在表现？

【选项】A.日常消费习惯

B.社交媒体人设塑造

C.品牌会员等级

D.消费信贷记录

【参考答案】B

【详细解析】自我概念的外在表现包括个体主动塑造的形象。社交媒体人设（选项B）直接反映消费者希望他人感知的自我。选项A是行为习惯，C是品牌关系，D是财务记录，均属客观属性而非主观建构。

【题干8】在个性与人格对消费行为的影响中，高宜人性个体更倾向于：

【选项】A.冲动购买

B.比较型决策

C.品牌忠诚度

D.价格敏感型

【参考答案】C

【详细解析】宜人性高（外向、友好）的个体更易建立人际关系，通过口碑形成品牌忠诚（选项C）。冲动购买（A）多与低宜人性、高神经质相关；比较型决策（B）与谨慎性格相关；价格敏感（D）与神经质相关。

【题干9】下列哪项属于服务消费中的心理契约要素？

【选项】A.服务定价标准

B.消费者预期体验

C.员工服务培训

D.退换货政策

【参考答案】B

【详细解析】心理契约指消费者对服务质量的隐性期待，包括预期体验（B）。选项A是显性契约，C是服务能力保障，D是售后条款。此题考察服务消费中隐性承诺的理解。

【题干10】在消费者教育中，认知失调疗法的核心是通过：

【选项】A.强化合理消费观念

B.消除态度与行为矛盾

C.增加产品知识储备

D.改善购物环境设计

【参考答案】B

【详细解析】认知失调疗法旨在解决态度（如环保意识）与行为（如购买奢侈品）的矛盾。通过调整态度或行为消除失调，例如宣传低碳消费对奢侈品消费的影响。选项A是行为矫正，C是知识补充，D是环境优化。

【题干11】下列哪项属于消费者行为分析中的显性动机？

【选项】A.对品牌历史的兴趣

B.购买后