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工商银行2025石家庄市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.工商银行石家庄分行注重员工在服务过程中体现“以客户为中心”的理念，以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.在客户等待时主动提供茶水服务

B.因个人原因提前离开岗位

C.对客户提出的合理需求置之不理

D.优先处理与自身利益相关的业务

2.石家庄作为河北省会，工商银行在此发展需积极融入地方经济。以下哪项举措最符合“服务地方经济”的价值观？

A.限制对中小企业贷款额度

B.加大对本地特色产业金融支持

C.提高个人存款利率以吸引资金

D.减少对绿色产业的投入

3.工商银行倡导“诚信经营”，以下哪项行为最符合这一价值观？

A.为完成业绩指标虚报客户存款数据

B.向客户明确告知所有费用及风险

C.利用自己的信息优势诱导客户购买高佣金产品

D.推卸因操作失误导致的客户损失

4.石家庄市近年推动“智慧城市”建设，工商银行作为金融机构，以下哪项举措最能体现“创新驱动”的价值观？

A.坚守传统业务模式，拒绝新技术应用

B.开发基于大数据的普惠金融产品

C.提高柜台业务办理效率以减少人工成本

D.仅关注短期利润而忽视技术投入

5.工商银行要求员工“团结协作”，以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.在团队会议中提出不同意见后拒绝沟通

B.积极协助同事解决业务难题

C.为争取个人绩效而隐瞒团队资源

D.在跨部门合作时推卸责任

6.石家庄地处京津冀协同发展区域，工商银行在此需承担社会责任。以下哪项行为最能体现“企业责任”的价值观？

A.减少公益支出以增加利润

B.支持本地贫困地区教育项目

C.对环保项目设置高额贷款门槛

D.限制对公益型客户的信贷支持

7.工商银行强调“合规经营”，以下哪项行为最符合这一价值观？

A.为快速放贷简化审批流程

B.严格遵守监管要求，确保业务合规

C.利用自己的关系网规避合规审查

D.对违规行为隐瞒不报以避免处罚

8.石家庄市鼓励“绿色金融”，工商银行作为大型银行，以下哪项举措最能体现“可持续发展”的价值观？

A.限制对新能源企业的贷款

B.开发绿色信贷产品支持环保产业

C.提高对高污染企业的融资额度

D.仅关注短期经济效益而忽视环境因素

9.工商银行倡导“客户至上”，以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.对客户投诉敷衍了事

B.主动为客户解决金融难题

C.为完成指标强行推销不适合产品

D.对投诉客户采取消极态度

10.石家庄市重视“人才发展”，工商银行作为雇主，以下哪项举措最能体现“人文关怀”的价值观？

A.减少培训投入以控制成本

B.为员工提供职业成长机会

C.增加加班时长以提高效率

D.对员工意见采取封闭式管理

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.工商银行石家庄分行在推广“普惠金融”时，以下哪些做法符合“普惠共享”的价值观？

A.扩大农村地区金融服务覆盖

B.降低小微企业贷款门槛

C.提供无息贷款支持创业项目

D.限制对低收入群体的信贷服务

2.石家庄市推动“数字化转型”，工商银行作为金融机构，以下哪些举措符合“科技赋能”的价值观？

A.开发智能客服系统提升效率

B.推广移动银行减少现金交易

C.坚守传统柜面业务拒绝创新

D.提高网络安全投入保障用户数据

3.工商银行倡导“廉洁从业”，以下哪些行为符合这一价值观？

A.拒绝客户贿赂保持职业操守

B.利用职权为亲友谋取利益

C.主动报告同事的违规行为

D.在业务中保持公平公正

4.石家庄市鼓励“协同发展”，工商银行作为地方金融机构，以下哪些做法符合“区域合作”的价值观？

A.与本地企业联合开发金融产品

B.支持京津冀产业转移项目

C.限制对周边地区业务拓展

D.与政府合作推进普惠金融政策

5.工商银行强调“风险控制”，以下哪些做法符合“稳健经营”的价值观？

A.加强信贷审批流程管理

B.提高不良资产处置效率

C.追求短期利润而忽视风险

D.优化内部控制机制

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.工商银行石家庄分行在服务过程中，可以适当泄露客户隐私以完成业绩目标。（×）

2.石家庄市推动绿色金融，工商银行应优先支持高污染企业贷款。（×）

3.工商银行员工在团队协作中，应主动分享资源以提升整体效率。（√）

4.为提高客户满意度，工商银行可以放宽合规审查标准。（×）

5.石家庄市鼓励普惠金融，工商银行应限制对低收入群体的信贷服务。（×）

6.工商银行在数字化转型中，应坚守传统业务模式以减少风险。（×）

7.廉洁从业要求员工拒绝任何形式的利益输送。