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2025中信银行成都分行运营管理部社会招聘笔试备考试题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.下列关于银行运营管理的说法，错误的是（）

A.运营管理是银行实现稳健经营的基础

B.主要侧重于前台营销和客户拓展

C.涵盖业务流程处理、风险管理等多个方面

D.目标是提高运营效率和服务质量

答案：B

分析：银行运营管理主要侧重于后台业务处理、流程优化、风险管理等，而非前台营销和客户拓展，前台营销和客户拓展是营销部门的重点工作，所以B选项错误。

2.中信银行成都分行运营管理部在进行账户管理时，对于新开户企业的身份核实，不包括以下哪种方式（）

A.联网核查公民身份信息系统

B.实地走访企业注册地址

C.查看企业的社交媒体账号

D.要求企业提供相关证照原件

答案：C

分析：查看企业的社交媒体账号不能作为核实企业身份的正式、有效方式。而联网核查公民身份信息系统、实地走访企业注册地址、要求企业提供相关证照原件都是常见的核实企业身份的方式。

3.运营管理中的风险防控，对于操作风险的应对措施不包括（）

A.加强员工培训

B.完善业务流程

C.购买保险转移风险

D.建立监督机制

答案：C

分析：购买保险主要是应对一些可保风险，如财产损失等，操作风险主要通过加强员工培训提高业务能力、完善业务流程减少漏洞、建立监督机制及时发现问题等方式来应对，所以C选项不属于操作风险的应对措施。

4.在银行运营中，以下属于合规管理要求的是（）

A.为了提高效率，简化客户身份识别流程

B.按照监管规定报送相关数据和报告

C.为了吸引客户，降低贷款审批标准

D.隐瞒不良资产情况

答案：B

分析：按照监管规定报送相关数据和报告是合规管理的要求。简化客户身份识别流程、降低贷款审批标准、隐瞒不良资产情况都违反了合规管理的原则，可能会带来合规风险。

5.中信银行成都分行运营管理部在处理票据业务时，对于商业汇票的承兑期限，最长不超过（）

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

答案：B

分析：商业汇票的承兑期限最长不超过6个月，这是票据业务的基本规定。

6.关于银行运营中的资金清算，以下说法正确的是（）

A.资金清算只涉及国内业务

B.清算速度与资金成本无关

C.清算系统故障不会影响银行运营

D.实时清算可以提高资金使用效率

答案：D

分析：实时清算可以使资金及时到账，减少资金在途时间，从而提高资金使用效率。资金清算不仅涉及国内业务，也有国际业务；清算速度会影响资金成本；清算系统故障会严重影响银行运营。

7.运营管理部在进行现金管理时，对于现金库存的管理原则不包括（）

A.安全性

B.适量性

C.盈利性

D.流动性

答案：C

分析：现金库存管理的原则是安全性、适量性和流动性。现金本身不产生盈利，主要是保障支付等需求，所以盈利性不是现金库存管理的原则。

8.中信银行成都分行运营管理部在处理客户投诉时，首先要做的是（）

A.分析投诉原因

B.安抚客户情绪

C.提出解决方案

D.记录投诉内容

答案：B

分析：当客户投诉时，首先要安抚客户情绪，让客户感受到银行的重视和关心，避免矛盾进一步激化，然后再进行记录、分析和提出解决方案等步骤。

9.在银行运营的内部控制中，不相容职务分离是指（）

A.同一人不能兼任多个职务

B.业务经办与会计记录分离

C.所有职务都要分开设置

D.不相干的业务不能由同一部门负责

答案：B

分析：不相容职务分离主要是指业务经办与会计记录、授权批准与业务经办、财产保管与会计记录等职务要分离，以防止舞弊和错误，所以B选项正确。

10.银行运营管理中的流程优化，目的不包括（）

A.降低运营成本

B.增加业务环节

C.提高服务质量

D.提高运营效率

答案：B

分析：流程优化是为了减少不必要的业务环节，降低运营成本，提高服务质量和运营效率，而不是增加业务环节。

11.中信银行成都分行运营管理部在进行印章管理时，对于重要业务印章的保管，应遵循（）

A.一人多章保管

B.双人分管分用

C.随意放置

D.交给客户保管

答案：B

分析：重要业务印章应双人分管分用，以确保印章使用的安全性和规范性，防止出现风险。一人多章保管、随意放置、交给客户保管都是错误的做法。

12.关于银行运营中的客户信息保护，以下做法正确的是（）

A.将客户信息出售给第三方以获取利益

B.在未经客户同意的情况下向他人透露客户信息

C.对客户信息进行加密存储和传输

D.随意丢弃包含客户信息的纸质文件

答案：C

分析：对客户信息进行加密存储和传输可以有效保护客户信息安全。出售客户信息、未经同意透露客