营口港丰大酒店战略性人力资源管理的实践与突破.docx

营口港丰大酒店战略性人力资源管理的实践与突破

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着全球经济一体化进程的加速和旅游业的蓬勃发展，酒店行业作为服务领域的重要组成部分，正面临着日益激烈的市场竞争。据相关数据显示，近年来我国酒店数量持续增长，仅2024年全国新增酒店数量就达到了[X]家，市场饱和度不断提高。在这样的大环境下，各酒店为了争夺客源，纷纷在价格、服务、设施等方面展开角逐，竞争态势愈发白热化。

在如此激烈的竞争中，人力资源管理逐渐成为酒店获取竞争优势的关键因素。酒店行业是典型的劳动密集型和服务型行业，员工的素质、服务水平和工作积极性直接影响着酒店的服务质量和客户