机关单位公务接待管理规范与流程.docxVIP

机关单位公务接待管理规范与流程

引言

公务接待作为机关单位对外联系、展示形象、保障政务活动顺利开展的重要环节，其规范化、制度化管理不仅关系到单位的运行效率和廉洁形象，更直接反映了党风政风建设的成效。近年来，随着全面从严治党向纵深发展，对公务接待工作提出了更为严格的要求。本规范旨在结合当前政策精神与实践需求，系统梳理公务接待的管理要点与操作流程，为机关单位提供一套兼具指导性与操作性的工作指引，以期在确保公务活动顺利进行的同时，厉行勤俭节约，杜绝铺张浪费，提升接待工作的质量与水平。

一、公务接待的基本原则

公务接待工作必须始终坚持以下核心原则，作为一切接待活动的根本遵循：

（一）坚持从严控制，按需接待

严格执行接待范围和标准，无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。确因工作需要安排的接待，必须从严审批，控制接待规模和频次，避免不必要的接待活动，切实把有限的资源用在刀刃上。

（二）坚持务实节俭，杜绝浪费

接待工作要反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。安排的活动要务实高效，不搞花架子；食宿、交通等安排要朴素节俭，突出地方特色和工作便利，不追求奢华，不超标准接待，坚决杜绝铺张浪费现象。

（三）坚持规范透明，公开公正

接待程序、标准、费用等关键信息应在一定范围内公开，接受监督。接待过程要规范有序，各项开支要符合规定，票据齐全，手续完备，确保每一笔接待费用都经得起检验。

（四）坚持尊重习俗，文明得体

在接待活动中，要充分尊重来访人员的民族习俗、宗教信仰和个人习惯，做到热情周到、文明礼貌、举止得体，展现机关单位的良好精神风貌。

二、公务接待的组织管理与职责分工

（一）组织领导

机关单位应明确分管领导负责公务接待工作，定期研究接待工作中的重大问题，审定重要接待方案。

（二）牵头部门

通常由单位办公室（或办公厅、综合处等类似综合协调部门）作为公务接待工作的牵头管理部门，负责制定和完善本单位公务接待管理制度、统筹协调接待资源、审核接待方案、组织实施重要接待活动，并对本单位及下属单位的公务接待工作进行指导和监督。

（三）配合部门

根据接待任务的性质和内容，相关业务部门应积极配合牵头部门，提供必要的背景资料、业务信息，参与接待方案的制定，并协助完成与业务相关的接待环节。财务部门负责接待费用的审核、报销和会计核算，严格执行财经纪律。

三、公务接待的流程与规范

（一）接待前的准备工作

1.信息对接与公函确认：收到来访单位公函后，牵头部门应及时与对方沟通，明确来访目的、主要人员、职务、人数、抵离时间、活动天数、拟开展的活动内容及具体要求等。无公函的，一般不予安排接待；确属特殊情况无法提供公函的，须经单位主要领导或分管领导批准，并做好记录。

2.制定接待方案：根据来访情况和工作需要，牵头部门会同相关业务部门共同制定详细的接待方案。方案应包括：接待对象、接待时间、接待地点、主要活动安排、陪同人员、食宿安排、交通保障、经费预算、安全保卫、联络人员及联系方式等。重要接待方案须按程序报请单位领导审批。

3.审批备案：接待方案制定完成后，应按单位内部审批权限报请相关领导审批。审批通过后，如需动用专项经费或涉及重大事项，还应按规定向相关部门备案。

4.任务分解与落实：方案获批后，牵头部门应将各项任务分解到具体责任人或配合部门，明确各自职责和完成时限。及时预订食宿、车辆，协调落实活动场所、设备保障等事宜，并与来访方保持密切沟通，确认各项安排无误。

（二）接待中的实施工作

1.迎送安排：根据接待方案和来访人员身份，安排相应级别人员参与迎送。迎送应简洁务实，不搞层层陪同，不组织群众迎送，不张贴悬挂标语横幅（特殊情况除外），不摆放鲜花水果。

2.会见与会谈：如需安排会见或会谈，应提前准备好相关材料，布置好会场，调试好音响、投影等设备。陪同人员应准时到场，衣着得体，举止规范。

3.陪同与引导：陪同人员应熟悉相关业务和活动安排，主动介绍情况，做好引导服务。陪同人数应根据工作需要从严控制，避免过多人员陪同。

4.食宿安排：

*用餐：严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数一般不超过3人；超过10人的，陪餐人数一般不超过接待对象人数的三分之一。工作餐应安排在单位内部食堂或定点接待场所，以家常菜、地方特色菜为主，不提供高档菜肴和烟酒，不使用私人会所、高消费餐饮场所。工作日午餐一般不安排饮酒。

*住宿：住宿应安排在定点饭店或内部接待场所，执行协议价格。房间以标准间为主，不安排高档套房。不得超标准安排住宿，不额外配发洗漱用品。

5.活动组织：按照接待方案有序组织各项活动，确保行程顺畅。注意做好活动期间的安全保障和服务工作。

6.礼品管理：公务接待一般不赠送礼品，不安排合影。确因工作需要赠送纪念品的，应选择具有地方特色和文化内