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网络游戏代练账号被封能否主张损失？

随着网络游戏产业的蓬勃发展，“游戏代练”逐渐成为一种常见的服务模式——玩家因时间、技术有限，委托代练人员提升账号等级、获取游戏道具，代练人员则收取相应报酬。然而，代练行为常因违反游戏运营商的用户协议，导致账号被封禁，进而引发代练人员与玩家、代练人员与游戏运营商之间的损失赔偿纠纷。核心问题随之而来：网络游戏代练账号被封，相关方能否主张损失？本文将通过典型案例、法律解读及责任划分，为大家详细解答这一问题，明确不同主体的权利与义务。

一、典型案例：代练账号被封的常见场景与纠纷结果

案例一：代练违反用户协议致账号被封，代练人员索赔被拒

2024年3月，玩家赵某委托代练人员孙某为其《王者荣耀》账号代练，约定“孙某将账号从钻石段位提升至王者段位，赵某支付报酬800元，若账号被封，孙某需赔偿赵某账号价值损失”。代练过程中，孙某为快速完成任务，使用第三方作弊软件（“外挂”）刷分。1周后，游戏运营商依据《用户服务协议》中“禁止使用外挂、代练等违规行为”的条款，对赵某账号处以“永久封禁”处罚。赵某要求孙某赔偿账号内皮肤、道具等价值共计5000元，孙某则以“账号被封是运营商过度处罚”为由拒绝，并反过来要求赵某支付剩余代练报酬400元。双方协商无果，赵某向法院提起诉讼。法院审理查明，孙某使用外挂的行为明确违反游戏用户协议，是导致账号被封的直接原因，且双方协议中已约定代练致账号被封的赔偿责任。最终，法院判决孙某赔偿赵某账号损失3000元，赵某无需支付剩余报酬。

案例二：代练无过错，运营商误封账号，代练人员主张报酬获支持

2023年10月，代练工作室李某与玩家王某签订代练协议，约定“李某为王某的《英雄联盟》账号代练，通过正常游戏操作提升10个小段，报酬600元，代练期间若账号被封，需区分责任确定赔偿”。代练过程中，李某严格按照游戏规则操作，未使用任何违规工具。但因游戏运营商系统误判，认为该账号“存在异常登录、疑似代练”，临时封禁账号7天。王某以“账号被封导致无法正常游戏”为由，拒绝支付代练报酬；李某则认为自己无过错，账号被封是运营商误判导致，王某应按协议支付报酬。李某向当地人民法院提起诉讼，要求王某支付600元报酬。法院审理认为，李某已按协议约定履行代练义务，无违规行为，账号被封是运营商误判所致，与李某无关，王某不能以第三方（运营商）的过错拒绝支付报酬。最终，法院判决王某向李某支付代练报酬600元，李某无需承担账号被封的责任。

案例三：玩家隐瞒账号风险，代练后账号被封，代练人员拒担责

2025年1月，玩家张某隐瞒其《原神》账号曾因“轻度违规”被运营商警告的事实，委托代练人员刘某为账号代练，约定“刘某完成3个副本通关，张某支付报酬500元，账号被封则刘某赔偿”。代练过程中，刘某正常操作，但因张某账号此前已有违规记录，运营商在监测到“账号短期内活跃度异常”（代练导致）后，依据《用户协议》中“累计违规两次以上可永久封禁”的条款，对账号处以“永久封禁”。张某要求刘某赔偿账号损失2000元，刘某发现张某隐瞒账号历史违规记录后，拒绝赔偿，并要求张某支付报酬。双方争议升级，刘某向劳动仲裁委员会申请调解（因代练关系属劳务关系，可通过调解解决）。调解过程中，张某承认隐瞒账号违规历史，仲裁委认为，张某未如实告知账号风险，是导致账号被封的重要原因，刘某无过错。最终，双方达成调解协议：张某向刘某支付300元报酬，刘某无需赔偿账号损失。

二、法律依据：代练账号被封损失主张的核心法律支撑

要判断代练账号被封能否主张损失，需先明确“代练关系的法律性质”“游戏账号的财产属性”“账号被封的责任归属”三大核心法律问题，相关依据主要来自《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）、《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）及游戏运营商的《用户服务协议》。

（一）代练关系的法律性质：通常为“劳务合同关系”

《民法典》第七百七十条规定：“承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。”代练关系中，代练人员（承揽人）按照玩家（定作人）的要求完成“提升账号段位、获取道具”等特定工作，玩家支付报酬，符合承揽合同的核心特征，本质是“劳务合同关系”（广义承揽合同的一种）。

这一性质决定了：

代练人员需按约定完成工作成果（如段位提升），若因自身过错（如使用外挂）导致无法交付成果（账号被封），需承担违约责任（如赔偿损失、退还报酬）；

玩家需按约定支付报酬，若因自身原因（如隐瞒账号违规历史）导致账号被封，不得拒