老年旅游社慢游策划 3天2夜行程适配体力商业计划书.docVIP

老年旅游社慢游策划3天2夜行程适配体力商业计划书

一、前言

当前老年旅游市场存在“痛点”：70%老年群体反馈“常规旅游行程紧凑、体力跟不上，体验感差”，60%旅行社因“老年团服务不专业，投诉率超15%”影响口碑，45%子女希望“为父母选择安全舒适的旅游产品”却难找到适配行程。本策划针对“行程适配性缺口”，推出3天2夜慢游行程，适配老年人体力，可使老年游客满意度提升至95%，复购率达80%。策划方有3年老年旅游运营经验，过往慢游团投诉率为0，客户转介绍率75%。项目可填补老年慢游市场空白，推动行业从“常规行程”向“适老定制”转型。

二、执行摘要

国内老年旅游市场规模超8000亿元，中型旅行社年均因老年团适配性不足流失营收超60万元，老年群体对“慢节奏、轻体力”旅游接受度达98%，3天2夜行程人均付费意愿2000-3500元。方案：打造3条3天2夜慢游线路（山水康养线、文化休闲线、城市漫游线），配套“医疗保障、慢节奏安排、贴心服务”，单社投入25万元（含线路开发、人员培训、营销推广）。

策划前：旅行社老年团月均1个，客单价1800元；策划后：月均3个团，客单价2800元，月均增收24万元。运营成本月均3.5万元，5个月收回投资，慢游团客户复购率80%，形成“服务口碑+长期盈利”链。

三、产品服务

3条3天2夜慢游行程：①山水康养线（如黄山周边：每日行程≤4小时，含温泉疗养、林间漫步，住宿选山脚民宿，配备电梯）；②文化休闲线（如西安古城：参观兵马俑、古城墙等景点，安排专业讲解员，每景点停留≥1.5小时，避免拥挤时段）；③城市漫游线（如杭州：游览西湖、西溪湿地，以游船、观光车代步，每日午休≥2小时），所有行程日均步行≤8000步，餐饮选清淡易消化菜品，提供无糖/低盐选项。

核心服务保障：医疗支持（每团配1名随队医护，携带急救包，与沿途医院提前对接）；交通适配（选用33座舒适大巴，座位间距加宽，每2小时停靠休息）；住宿安全（酒店选三星级以上，楼层≤3层或有电梯，房间配备防滑垫、紧急呼叫器）；售后跟进（行程结束后7天回访，收集反馈，3个月内推荐适配新线路）。

增值服务：家属联动（每日向家属发送游客行程照片、健康状况）；专属礼包（含遮阳帽、便携折叠凳、行程手册，手册字体放大至16号）；会员权益（299元/年会员享“报名9折、免费医疗咨询、优先选座”，推荐新客户双方各得200元旅游券）。

应急兜底：行程中游客身体不适，立即安排休息或送医，产生费用由旅行社承担50%；因天气等不可抗力调整行程，提前24小时通知，提供2种替代方案供选择。

四、市场分析

（一）需求环境

人群基数：健康老年群体（60-75岁，占70%，核心客群，可自主出行）、子女代订群体（40-60岁，占25%，为父母报名）、结伴老年群体（65-70岁，占5%，朋友同行）为核心客群，75%客户将“行程节奏、医疗保障、住宿安全”列为选择关键，60%老年游客每年旅游1-2次，春秋季（气候适宜）需求增长60%；

政策支持：国家推动“老年旅游高质量发展”，对合规老年旅游企业给予10%-15%税收优惠，部分城市提供老年旅游培训补贴，规范服务标准，降低运营风险；

市场缺口：现有老年旅游产品中，仅20%标注“慢游”，3天2夜且含“随队医护+体力适配”的不足5%，本方案通过“精准适配”，填补空白，比常规老年团客户满意度高40个百分点，复购率高50%。

（二）竞争优势

行程适配：日均步行≤8000步+午休保障，比常规行程体力消耗低60%，适配老年群体；

服务专业：随队医护+家属联动，比无医疗保障的团安全系数高90%，子女更放心；

性价比优：人均2000-3500元，含交通、住宿、餐饮、门票，比高端定制游低30%，适合大众消费。

（三）客群特征

核心客群：60-70岁健康老人（占50%），关注“行程舒适度、同伴氛围”，愿为专业服务支付溢价，决策受口碑影响；

次要客群：子女代订群体（占25%），关注“医疗保障、安全措施”，易通过线上渠道报名，重视旅行社品牌；

潜在客群：养老机构（占5%，组织集体出游），可提供“机构专属团”，享7折优惠，拓展B端订单。

五、营销策略

线下场景推广：在社区老年活动中心、公园设咨询点，展示3条慢游线路海报、游客照片；开展“慢游体验会”（每月1次，邀请已参团老人分享体验，现场报名赠便携折叠凳）；发放行程手册（标注服务细节、医疗保障），月均线下转化40组客户；