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礼仪系列：
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《商务礼仪》《自我形象管理与塑造》?《服务礼仪》?
《高端国际商务礼仪》
《品味修养提升》《高品质沟通礼仪》?《电话礼仪》?
《前台秘书礼仪》
职业技能系列：
《职业意识与道德素养》?《职业人际关系学》
行业定制：
《银行服务礼仪系列课程》《电力服务礼仪系列课程》
《置业顾问礼仪系列课程》
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《医院服务礼仪系列课程》《烟草专卖礼仪系列课程》
《其他行业礼仪定制》;Contents;礼仪的内涵是什么
为什么学礼
;寻根问礼？;国学大师季羡林;现代礼仪遵循原则;;我们不是为礼仪规则活着
?礼仪是让我们更好地活着
良好的礼仪修养是人际关系的润滑剂
让我们做一个知礼、懂礼、有礼的现代文明人;;良好的仪表为你赚取70分的人脉资源;3V信号;TPO原则;西装;领带看出你的性格特点;职业装搭配—认识职业装;重要业务场合建议着西装套裙;接待工作的意义;接待工作的一般要求;握手
介绍
搭乘电梯
接打电话
乘车
奉茶;接电话
1、及时。超过3声要致歉。
2、微笑。
3、标准用语：您好！XX单位
4、声音大小适中。
5、准备好纸笔。
6、让对方先挂筒。
7、电话记录与处理。;
;乘车礼仪;接送团体宾客上车时，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例。遇客人先上车，坐到主人的位置上，则不必请客人挪动位置。
如陪同客人乘一辆轿车，主人应帮助客人上车，等客人坐好后，方可关门，最后自己从左侧后门上车。轿车的座次安排有以下几种情况：;如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。;主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。;;双排六座轿车座次安排;
;奉茶;安排食宿;;;中餐座次安排原则;;左勺、右筷；左茶右酒
禁止出现拜祭筷（插在饭碗中）、交叉筷
设公筷、母勺
新菜、主菜应转到贵宾面前
有头有尾（鸡、鱼）应将头朝向主人前
禁止当宾客???菜时转动菜盘
出现特殊情况（菜虫）忌大喊大叫
女士一般不要提议为男士的健康干杯！;吃东西时要把嘴闭上咀嚼；
不要拿筷子和汤匙整个往嘴里塞；
汤若太烫，可过一会再喝，不要用嘴去吹；
不要一边吃东西，一边和人聊天；
用牙签剔牙时，应该用手或者餐巾掩住嘴，不要让餐具发出任何声音。
;会议;汇报会座次;座谈交流会议座次;会见座次;签约座次1;签约座次2;谈判座次1;谈判座次2;照相座次;照相;几种常用手势;接待过程中的次序规范
;;给自己一张笑脸是自信；
给家人一张笑脸是亲情；
给朋友一张笑脸是诚信；
给社会一张笑脸是和谐；
给生活一张笑脸是欢喜；
给世界一张笑脸是布施;
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