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中层管理360度绩效评估问卷

一、问卷设计的核心原则

设计一份高质量的360度绩效评估问卷，是确保评估效果的基础。在针对中层管理者时，需特别关注以下原则：

1.战略导向与岗位适配性：问卷内容必须紧密围绕企业战略目标和中层管理者的核心职责展开。不同行业、不同发展阶段、不同职能的中层管理者，其关键绩效领域和能力要求存在差异。因此，问卷设计前需进行充分的岗位分析与胜任力模型构建，确保评估维度与指标的针对性。

2.全面性与代表性：评估维度应覆盖中层管理者工作的主要方面，既包括业务指标的达成，也包括管理行为、领导能力、团队建设、协作沟通等软性技能。同时，每个维度下的问题应具有代表性，避免过于琐碎或偏离核心。

3.行为化与可观察性：问题设计应聚焦于可观察、可衡量的具体行为，而非模糊的特质或主观感受。例如，避免使用“该管理者是否有领导力？”这类问题，转而询问“该管理者能否清晰设定团队目标并有效分解至个人？”

4.简洁性与明确性：问卷不宜过长，以免影响填写质量和参与积极性。问题表述应清晰易懂，避免歧义。选项设置应明确，通常采用李克特量表（如5分制或7分制）配合必要的开放式问题。

5.匿名性与保密性：这是确保反馈真实性的前提。需向所有评估参与者明确承诺匿名原则，并采取严格的保密措施管理评估数据，消除参与者的顾虑。

二、中层管理者360度评估核心维度与典型问题设计

基于中层管理者的普遍职责与能力要求，问卷通常包含以下核心维度。每个维度下可设置若干具体问题。

（一）领导力与战略执行

中层管理者作为团队的领航者，其领导力体现在能否有效激发团队潜能，并将组织战略转化为实际行动。

*战略理解与落地：对公司战略目标的理解程度，以及将战略目标分解为部门/团队具体行动计划的能力。

*典型问题示例：*“该管理者能否准确理解公司战略，并据此制定部门/团队的有效执行计划？”*

*决策能力：在复杂情境下，基于信息分析做出合理判断和有效决策的能力。

*典型问题示例：*“面对不确定性或复杂问题时，该管理者能否迅速收集关键信息并做出明智决策？”*

*变革推动：主动拥抱变化，并有效带领团队适应和推动组织变革的能力。

*典型问题示例：*“在组织或部门面临变革时，该管理者能否积极引导团队理解变革必要性并有效执行？”*

（二）团队管理与发展

中层管理者的核心任务之一是打造高绩效团队，并促进下属成长。

*团队建设与激励：营造积极团队氛围，凝聚团队力量，激发成员工作热情的能力。

*典型问题示例：*“该管理者能否营造公平、信任的团队氛围，提升团队凝聚力？”*

*人才培养与发展：识别下属发展需求，提供指导与支持，帮助下属成长的能力。

*典型问题示例：*“该管理者是否关注下属的职业发展，并提供必要的辅导与发展机会？”*

*绩效管理与反馈：能否设定清晰绩效目标，进行有效的过程辅导，并给予及时、建设性的绩效反馈。

*典型问题示例：*“该管理者能否清晰设定下属绩效目标，并提供有帮助的绩效反馈与辅导？”*

（三）任务管理与业务能力

确保部门工作高效有序进行，达成业务目标是中层管理者的基本职责。

*计划与组织：高效规划工作、合理分配资源、有效组织实施的能力。

*典型问题示例：*“该管理者能否高效规划部门工作，并合理调配资源以确保目标达成？”*

*问题解决与结果导向：面对困难和挑战时，能够主动寻求解决方案，并以结果为导向推动工作进展。

*典型问题示例：*“该管理者能否主动识别工作中的问题，并采取有效措施解决以达成预期结果？”*

*专业知识与技能：具备履行岗位职责所需的专业知识和业务技能，并能指导下属。

*典型问题示例：*“该管理者是否具备扎实的专业知识，并能有效指导下属的专业工作？”*

（四）沟通协作与关系管理

中层管理者需在组织内外进行有效沟通，建立良好协作关系。

*有效沟通：清晰表达信息，积极倾听他人意见，确保信息准确传递与理解的能力。

*典型问题示例：*“该管理者能否清晰、准确地传达信息，并积极倾听他人的意见和建议？”*

*跨部门协作：以开放心态与其他部门进行有效协作，共同解决问题，达成组织整体目标。

*典型问题示例：*“该管理者在需要跨部门协作时，能否积极配合，以达成共同目标？”*

*冲突管理：能够识别并以建设性方式处理团队内部或跨部门之间的冲突。

*典型问题示例：*“当团队或跨部门间出现冲突时，该管理者能否有效介入并寻求建设性的解决方案？”*

（五）职业素养与价值观

体现管理者的内在品质和对组织文化的践行。

*责任心与敬业度：对工作高度负责，积极投入，勇于承担责任。

*典型问题示例：*“该管理者对其所承担的工作是否具有高