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2025年手表销售基础题库及答案

一、单项选择题

1.以下哪种手表品牌属于瑞士高端品牌？

A.卡西欧B.天梭C.飞亚达D.小米

答案：B

2.手表的防水等级标识“3ATM”表示大约能承受多少米水深的压力？

A.3米B.30米C.300米D.3000米

答案：B

3.机械手表动力来源是？

A.电池B.发条C.太阳能D.磁力

答案：B

4.石英手表走时不准，最常见的原因是？

A.发条松弛B.齿轮磨损C.电池电量不足D.受磁

答案：C

5.以下哪种材质常用于制作手表表带？

A.不锈钢B.铝合金C.铜合金D.钛合金

答案：A

6.手表日历功能中，“APR”代表哪个月份？

A.四月B.五月C.六月D.七月

答案：A

7.销售手表时，向顾客介绍手表的防水性能属于产品的什么属性？

A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品

答案：B

8.顾客对某款手表外观提出质疑，销售人员应采取的最佳回应是？

A.这款表就是这样设计的，没办法B.可能您眼光比较独特，这款表很多人喜欢C.那您看看其他款式吧D.您觉得哪里不满意呢，我给您详细介绍下设计理念

答案：D

9.手表销售中，以下哪个时间段属于销售旺季？

A.3-4月B.7-8月C.11-12月D.5-6月

答案：C

10.一款手表定价1000元，打八折后的价格是？

A.800元B.850元C.900元D.950元

答案：A

二、多项选择题

1.常见的手表机芯类型有？

A.机械机芯B.石英机芯C.光动能机芯D.电子机芯

答案：ABC

2.手表品牌的附加值体现在哪些方面？

A.品牌历史B.品牌知名度C.品牌代言人D.品牌工艺传承

答案：ABD

3.影响手表走时精准度的因素有？

A.温度变化B.磁场干扰C.震动D.机芯质量

答案：ABCD

4.销售手表时，需要向顾客介绍的基本信息包括？

A.品牌故事B.手表功能C.保修政策D.表带材质

答案：ABCD

5.以下哪些属于手表的外观部件？

A.表镜B.表盘C.表冠D.后盖

答案：ABCD

6.手表表带的材质有？

A.真皮B.人造皮革C.橡胶D.陶瓷

答案：ABCD

7.顾客购买手表时可能关心的问题有？

A.手表是否正品B.售后服务如何C.能否保值D.佩戴是否舒适

答案：ABCD

8.手表销售过程中，促成交易的方法有？

A.提供赠品B.强调优惠活动C.解决顾客疑虑D.制造紧迫感

答案：ABCD

9.适合作为礼物赠送的手表类型有？

A.情侣表B.纪念款手表C.经典简约款手表D.复杂功能手表

答案：ABC

10.提升手表销售业绩的途径有？

A.提高产品知识B.改善服务态度C.拓展销售渠道D.优化店铺陈列

答案：ABCD

三、判断题

1.所有手表都具备防水功能。（×）

2.机械手表需要定期保养，以保证走时精准。（√）

3.手表的表镜材质越好，越不容易刮花。（√）

4.销售手表时，不需要了解竞争对手的产品。（×）

5.石英手表的电池寿命一般在1-2年。（√）

6.手表的表盘颜色不会影响销售。（×）

7.顾客试戴手表时，不需要提供帮助。（×）

8.品牌知名度高的手表，质量一定好。（×）

9.手表的保修期限都是一年。（×）

10.向顾客介绍手表时，应多用专业术语。（×）

四、简答题

1.简述机械手表和石英手表的优缺点。

机械手表优点是工艺复杂，有收藏价值，走时精准度有一定特点；缺点是需要定期上弦，走时误差相对较大，保养成本高。石英手表优点是走时精准，价格相对较低，使用方便；缺点是缺乏机械表的工艺魅力，电池需要定期更换。

2.销售手表时，如何处理顾客对价格的异议？

首先要倾听顾客对价格的看法，了解其心理价位。接着介绍手表的价值，包括品牌、材质、工艺、功能等方面的优势。还可提及优惠活动、赠品等增加产品吸引力。也可以对比同价位其他品牌产品，突出自身优势，让顾客觉得物有所值。

3.简述手表保养的要点。

对于机械表，要定期上弦保证动力，避免剧烈震动和磁场干扰，按规定时间保养机芯。石英表要及时更换电池，避免进水。日常佩戴要注意避免刮擦，保持清洁，根据表带材质不同采取相应保养措施，如真皮表带防汗防水等。

4.如何向顾客介绍手表的品牌历史？

可以从品牌创立的时间、地点说起，讲述品牌创始人的故事和理