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平安银行互联网金融用户行为与体验分析报告
目录
平安银行互联网金融用户行为与体验分析报告（1）．．．．．．．．．．．．．．3
互联网金融行业概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1行业发展趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2用户需求与偏好概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
平安银行在互联网金融领域的位置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1平安银行的战略定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.2技术创新与产品优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
用户行为特征研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1用户行为模式分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.2关键指标设定与维度划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
用户体验影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.1界面友好度评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.2服务响应速度与稳定性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
基于数据的用户分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
5.1用户画像构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
5.2互动行为热力图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
增强用户体验的策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
6.1移动端优化建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
6.2用户满意度提升方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
最新技术与趋势的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
7.1AI技术在用户行为预测中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
7.2区块链技术在安全让用户交易中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
平安银行互联网金融用户行为与体验分析报告（2）．．．．．．．．．．．．．52
内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
1.1研究背景及意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
1.2研究目的与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
1.3文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
1.4研究内容与结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
平安银行互联网金融概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
2.1平安银行简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
2.2互联网金融发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
2.3互联网金融服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66
用户行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69
3.1用户行为特征识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72
3.2用户行为周期性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73
3.3用户行为模式研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
用户体验研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78
4.1用户体验指标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
4.2用户交互体验调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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