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综合主管考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种沟通方式效率最高？（）

A.邮件B.电话C.面对面D.即时通讯工具

答案：C

2.制定计划的第一步是（）

A.确定目标B.分析现状C.选择方案D.评估风险

答案：A

3.管理的核心是（）

A.决策B.协调C.组织D.控制

答案：B

4.团队冲突的最佳解决方式是（）

A.妥协B.强制C.合作D.回避

答案：C

5.有效激励员工的基础是（）

A.了解需求B.丰厚报酬C.职位晋升D.工作环境

答案：A

6.以下属于外部招聘优点的是（）

A.了解组织B.适应快C.带来新观念D.稳定性高

答案：C

7.时间管理的关键是（）

A.制定计划B.设定优先级C.消除干扰D.高效执行

答案：B

8.预算属于哪种控制类型？（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制

答案：A

9.企业文化的核心是（）

A.企业制度B.企业形象C.企业价值观D.企业目标

答案：C

10.项目管理中，WBS指的是（）

A.工作分解结构B.项目进度计划C.成本预算D.质量控制

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.优秀管理者应具备的能力有（）

A.沟通能力B.决策能力C.领导能力D.组织协调能力

答案：ABCD

2.影响团队绩效的因素包括（）

A.团队成员素质B.团队沟通C.团队目标D.团队激励

答案：ABCD

3.以下哪些属于激励理论（）

A.马斯洛需求层次理论B.赫兹伯格双因素理论

C.期望理论D.公平理论

答案：ABCD

4.组织变革的阻力来源有（）

A.个人B.组织C.社会D.技术

答案：AB

5.有效沟通的要素包括（）

A.发送者B.接收者C.信息D.渠道

答案：ABCD

6.绩效评估的方法有（）

A.目标管理法B.360度评估法C.关键绩效指标法D.排序法

答案：ABCD

7.战略管理的层次包括（）

A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.部门战略

答案：ABC

8.人力资源规划包括（）

A.人员补充规划B.人员培训规划C.职业生涯规划D.薪酬规划

答案：ABCD

9.以下属于质量管理工具的是（）

A.鱼骨图B.检查表C.排列图D.直方图

答案：ABCD

10.会议组织的要点有（）

A.明确目的B.提前准备C.控制时间D.跟进结果

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.管理就是领导，二者概念相同。（）

答案：×

2.团队成员能力越强，团队绩效一定越高。（）

答案：×

3.控制工作仅仅是为了发现偏差。（）

答案：×

4.组织文化一旦形成就不会改变。（）

答案：×

5.沟通中倾听比表达更重要。（）

答案：√

6.招聘应优先考虑内部人员。（）

答案：×

7.目标设定越高，激励效果越好。（）

答案：×

8.冲突对团队都是有害的。（）

答案：×

9.战略制定后就应严格执行，无需调整。（）

答案：×

10.培训是提高员工素质的唯一途径。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述管理者的三大技能

答案：管理者三大技能为技术技能、人际技能和概念技能。技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力；人际技能指与处理人事关系有关的技能；概念技能指综观全局、认清为什么要做某事的能力。

2.如何提高团队凝聚力？

答案：明确共同目标，让成员清楚努力方向；加强沟通交流，增进彼此了解信任；合理分配任务，发挥成员优势；组织团队活动，营造良好氛围；建立公平机制，奖惩分明，提升成员归属感和认同感。

3.简述绩效评估的作用

答案：绩效评估能为员工薪酬调整、晋升等提供依据；帮助员工了解自身优缺点，促进个人成长；让管理者掌握员工工作情况，改进管理方式；有利于组织发现问题，优化流程，提升整体绩效。

4.简述决策的基本步骤

答案：步骤为发现问题，明确决策目标；收集信息，为决策提供依据；拟定多个可行方案；对方案进行评估分析；选择最优方案；实施选定方案，并跟踪反馈，必要时调整决策。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.