原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第PAGE页共NUMPAGES页
高效沟通技巧能力提升测试题及答案解析
一、单选题（每题2分，共20题）
1.在跨部门沟通中，最有效的开场方式是？
A.直接提出问题
B.先建立联系再讨论具体事项
C.先汇报上级意见
D.用邮件代替口头沟通
2.当对方表达不同意见时，以下哪种回应方式最恰当？
A.立即反驳
B.表示理解再陈述观点
C.避免正面回应
D.告诉对方你的上级意见
3.沟通中积极倾听的核心是？
A.边听边做笔记
B.思考自己的回应
C.全神贯注理解对方意图
D.适时点头表示认同
4.发送重要邮件时，以下哪个部分最关键？
A.附件内容
B.
文档评论（0）