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中国银行2025那曲市秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目1：

假设你作为中国银行那曲市分行客户经理团队的一员，参与某牧区合作社的信贷业务推广。该合作社计划扩大牦牛养殖规模，但面临资金短缺问题。在群面中，你需要说服合作社负责人选择中国银行作为贷款合作方，并设计一套符合牧区特色的金融服务方案。请结合那曲地区经济特点，模拟与合作社负责人的沟通过程，并阐述服务方案的核心要点。

题目2：

某牧户因突发雪灾导致牦牛死亡，申请农业保险理赔。作为团队代表，你需要协助该牧户完成理赔流程，并安抚其情绪。请模拟处理该场景的沟通话术，并说明中国银行在农业保险服务方面的优势及操作流程。

题目3：

中国银行那曲分行计划推出“牧民专属信用卡”，旨在提升牧区居民的金融渗透率。假设你负责向牧民推广该产品，请设计一个推广方案，并说明如何解决牧民在支付、还款等方面的实际困难。

二、案例分析题（2题，每题15分，共30分）

题目4：

某牧区合作社因缺乏抵押物，难以获得银行贷款。中国银行那曲分行尝试引入“生态补偿+信用贷款”模式，但面临牧户参与度不高的问题。请分析该模式的优势与挑战，并提出改进建议，以提升牧户的参与积极性。

题目5：

近年来，那曲地区数字金融普及率较低，牧民对移动支付、线上信贷等服务的接受度不高。请分析影响牧区数字金融发展的主要障碍，并提出中国银行可采取的针对性措施，推动业务下沉。

三、角色扮演题（1题，20分）

题目6：

假设你作为中国银行那曲分行的普惠金融专员，参与“乡村振兴金融服务团”工作。该团队需为某牧区村集体设计一套“政银担”合作模式，以解决村集体产业融资难题。请扮演团队角色，说明合作模式的设计思路，并阐述如何协调政府、银行、担保机构三方利益。

答案与解析

一、情景模拟题

题目1答案：

1.沟通话术：

-“您好！我们了解到贵合作社计划扩大牦牛养殖，这是很好的发展机会。中国银行那曲分行长期支持牧区经济，可以提供专项信贷支持，利率优惠且审批流程高效。”

-“针对牧区特点，我们可设计‘活体牦牛抵押+信誉积分’模式，解决抵押物不足问题。此外，我们还提供养殖技术培训、疫病防控等服务，全方位支持您的发展。”

2.服务方案要点：

-信贷产品：专属牧业贷款，额度匹配养殖规模，利率比市场低20%。

-担保方式：引入“活体牦牛评估体系”和牧户信誉积分，降低抵押门槛。

-增值服务：免费提供兽医咨询、市场信息对接、牦牛肉制品销售渠道支持。

题目2答案：

1.沟通话术：

-“您好！我们得知雪灾给您造成了损失，非常理解您的困难。中国银行可以协助您申请农业保险理赔，流程会简化，尽量少跑腿。”

-“理赔款会直接打入您的账户，如有不足部分，银行可提供临时救助贷款。我们会全程跟进，确保问题解决。”

2.操作流程：

-资料准备：提供牦牛死亡证明、保险合同。

-快速审核：减少纸质材料提交，现场拍照上传。

-资金到账：3个工作日内完成赔付，必要时提供临时贷款补充缺口。

题目3答案：

1.推广方案：

-产品设计：信用额度与牧民收入挂钩，支持牧民日常消费、医疗、教育支出。

-还款方式：分期还款，与牧民转场周期匹配（如“春季还款、秋季放款”）。

-支付便利：配套“移动支付网点”服务，牧民可借助手机银行还款、取现。

2.解决痛点：

-无抵押：信用评分替代抵押物，结合牧民合作社担保。

-还款难：设计灵活还款计划，避免集中还款压力。

二、案例分析题

题目4答案：

1.模式优势：

-生态补偿联动：政府补贴牧户环保养殖，银行以此作为增信依据。

-风险可控：牧户收益与生态保护挂钩，降低贷款违约风险。

2.挑战：

-牧户认知不足：不了解生态补偿政策与贷款关联。

-数据采集难：牦牛数量、养殖环境难以精准评估。

3.改进建议：

-政策宣传：联合政府开展“生态信贷宣讲会”，发放宣传手册。

-技术支持：引入卫星遥感监测牦牛养殖情况，简化贷前审核。

题目5答案：

1.主要障碍：

-数字鸿沟：牧民智能手机普及率低，操作不熟练。

-信任缺失：对线上金融安全存在顾虑。

2.针对性措施：

-线下推广：派驻“数字金融辅导员”上门教学，手把手指导使用。

-简化服务：开发语音交互功能，支持藏语操作界面。

-合作商户：与牧区超市、兽医站合作，推广移动支付场景。

三、角色扮演题

题目6答案：

1.合作模式设计：

-政府角色：提供村集体信用担保，协调土地经营权抵押。

-银行角色：设计“贷款+贴息”组合方案，降低村集体融资成本。

-担保机构：评估村集体资产，提供风险缓释。

2.利益协调：

-政府：通过担保费分成获得