企业管理-邮政快递员工的一天工作流程 SOP.pdf

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企业管理-邮政快递员工的一天工作流程SOP

一、适用范围

本SOP适用亍邮政快递企业一线员工日常工作,涵盖收

寄、分拣、运输、派送等核心环节,旨在觃范工作流程,提

高快递处理效率与服务质量,确保邮件、包裹安全、准确、

及时送达。

二、职责分工

快递站点负责人:统筹站点整体运营,制定每日工作计划,

分配收派任务;协调各岗位工作,处理突发问题;监督员工

工作质量与进度,负责与上级部门及客户沟通对接。

收件员:负责上门揽收快递,检查寄递物品合觃性,指导客

户填写运单;核对收件信息,封装包裹并称重计费;将揽收

的快递带回站点,完成信息彔入与交接。

分拣员:对到达站点

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