基于ITIL的生殖健康服务运营支撑系统：创新设计与实践探索.docx

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2025-09-16 发布于上海
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基于ITIL的生殖健康服务运营支撑系统：创新设计与实践探索

一、绪论

1.1研究背景

在全球范围内，生殖健康问题已成为广泛关注的焦点，其涵盖了生殖系统及其功能和过程所涉一切事宜，不仅关乎个体的身体健康，更与精神和社会层面的健康状态紧密相连，是实现人口与经济、社会、资源、环境协调发展的基础。从国际视角来看，世界卫生组织（WHO）早在1988年就提出了生殖健康的概念，并在1994年正式将其定义为“在生命所有阶段的生殖功能和过程中，身体、心理和社会适应的完好状态，而不仅仅是没有疾病或不适”。这一定义在当年的“国际人口与发展大会（ICPD）”上被采纳并写入《行动纲领》，充分彰显了国际