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2025木制品加工公司木制品保修期管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司生产的木制品（含实木家具、板式家具、定制柜体、木门、木艺装饰件等）保修期内的服务流程，明确保修责任与范围，保障客户合法权益，减少因保修纠纷导致的品牌信誉损失，同时避免不合理保修诉求增加公司成本，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《木制品通用技术条件》等法律法规及公司产品质量标准，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于[XX木制品加工有限公司]（以下简称“公司”）生产并销售的所有木制品，以及参与保修服务的部门（客服部、售后工程部、生产部、质检部、销售部）、人员（售后工程师