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手卫生管理的依从性鱼骨图分析

骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。?头脑风暴找出这些因素，并将它与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图它是一种透过现象看本质的分析方法鱼骨分析法简介?

理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）??型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么?”来写）???鱼骨图的三种类型?

01作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。???02析问题原因/结构。??03对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）??04头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素??）?05找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。???06析选取重要因素。??07查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。鱼骨图制作??

大要因（大骨）时，一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；??因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如?不良）；??因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；??析要点：??

填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨;????画出大骨，填写大要因??画出中骨、小骨，填写中小要因??用特殊符号标识重要因素??要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行03040501022、绘图过程??

1要解决的问题；??2题写在鱼骨的头上；??3同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；???4相同的问题分组，在鱼骨上标出；??5据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；?(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？??鱼骨分析法使用步骤?

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