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建设银行2025宁波市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.题干：在建设银行宁波市分行实习期间，小张发现某客户经理在处理业务时存在轻微违规操作，但该操作未对客户造成实际损失。小张应如何处理？

A.忽略此事，认为影响不大

B.向客户解释并自行弥补，避免客户投诉

C.主动向合规部门汇报，维护银行规范

D.私下告知同事，避免事态扩大

2.题干：宁波市经济正处于转型升级阶段，建设银行作为本地主要金融机构，应优先支持哪类企业发展？

A.传统制造业中小企业

B.高科技、绿色环保型企业

C.盈利能力强的房地产企业

D.短期回报率高的金融衍生品业务

3.题干：某客户因系统故障无法及时办理业务，情绪激动并言语不当。作为柜员，小李应如何应对？

A.加班处理，避免客户投诉

B.耐心解释，并协助客户联系技术部门

C.强调银行规章制度，要求客户遵守秩序

D.直接将客户转介给上级，避免自己承担责任

4.题干：建设银行宁波市分行推出“乡村振兴贷”产品，主要目的是服务本地农业发展。以下哪项行为最符合该产品宗旨？

A.通过营销话术夸大贷款额度，吸引农户申请

B.严格审查农户资质，确保贷款用于农业项目

C.降低贷款利率，但要求农户提供高额担保

D.仅推荐给与银行有长期合作关系的农户

5.题干：宁波市某社区银行网点因租金上涨面临搬迁，部分老客户表示不满。作为负责人，小王应如何处理？

A.强调搬迁是银行发展需要，要求客户理解

B.优先考虑客户意见，放弃搬迁计划

C.提供搬迁补偿方案，如免费账户管理服务

D.仅通过公告通知客户，减少沟通成本

6.题干：建设银行内部倡导“合规创造价值”，以下哪项做法最符合这一理念？

A.通过创新业务模式，突破监管限制

B.在合规框架内优化服务流程，提升效率

C.为达成业绩目标，适当简化合规流程

D.对违规行为采取“零容忍”态度，但默许“灰色地带”

7.题干：宁波市某企业因资金周转困难寻求银行贷款，但财务报表显示其负债率较高。作为客户经理，小张应如何决策？

A.优先放款，以客户关系为重

B.坚持严格审查，拒绝高风险客户

C.要求客户提供更多抵押物，降低风险

D.建议客户先进行债务重组，再考虑贷款

8.题干：建设银行宁波市分行组织员工参与“金融知识普及月”活动，以下哪项内容最符合当地居民需求？

A.介绍高端理财产品的收益情况

B.讲解防范电信诈骗的实用技巧

C.分析国际市场的投资机会

D.侧重银行自身产品的营销推广

9.题干：某客户对建设银行的某项服务提出改进建议，但该建议短期内难以实施。作为服务人员，小刘应如何回应？

A.直接拒绝，说明银行资源有限

B.表示理解并记录建议，承诺后续反馈

C.强调客户意见已收到，但无需特别感谢

D.转移话题，避免客户继续追问

10.题干：宁波市某高校与建设银行合作开展金融实践基地项目，以下哪项最能体现双方共赢？

A.银行提供实习岗位，学生优先获得高薪工作

B.高校提供理论支持，银行支付项目经费

C.双方共同研发金融科技应用，共享成果

D.银行赞助学生竞赛，提升品牌形象

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.题干：建设银行宁波市分行在推进数字化转型时，应关注哪些方面？

A.提升线上服务便捷性，满足客户需求

B.加强数据安全防护，防止信息泄露

C.优化网点布局，减少人工服务成本

D.培养员工数字技能，适应新业务模式

E.扩大市场份额，超越同业竞争

2.题干：为支持宁波市绿色发展，建设银行可采取哪些措施？

A.推出绿色信贷，支持环保企业

B.限制高污染行业的融资需求

C.开展环保金融知识宣传

D.优化内部流程，减少碳排放

E.优先推荐高收益理财产品

3.题干：在处理客户投诉时，柜员应具备哪些素质？

A.耐心倾听，理解客户诉求

B.快速响应，避免客户长时间等待

C.严格遵守合规要求，不随意承诺

D.善于沟通，化解客户情绪

E.推卸责任，避免个人风险

4.题干：建设银行宁波市分行在服务小微企业时，应注意哪些问题？

A.简化贷款审批流程，提高融资效率

B.加强风险控制，避免不良贷款

C.提供定制化金融服务，满足企业需求

D.限制企业规模，优先服务大型企业

E.依赖传统抵押模式，减少信用贷款

5.题干：为提升员工职业素养，建设银行可组织哪些培训？

A.合规经营与风险防范培训

B.沟通技巧与客户服务培训

C.数字化工具应用培训

D.行业政策与市场分析培训

E.个人职业规划与发展培训

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

1.题干：建设银行宁波市分行在服务乡村振兴时