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农业银行2025长沙市秋招笔试创新题型专练及答案

创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

假设你作为农业银行长沙分行的客户经理，近期接到一位客户投诉，称其在办理贷款业务时遭遇了工作人员不耐烦的态度，导致业务办理中断。客户情绪激动，要求银行给出明确答复。请模拟与客户的沟通过程，并说明如何妥善处理此事，提升客户满意度。

题目2（10分）：

长沙市政府近期推出“乡村振兴金融助力计划”，要求农业银行积极参与。作为分行普惠金融部门的工作人员，请撰写一份参与方案，明确目标客户群体、金融产品支持方向、预期效果及具体实施步骤。

题目3（10分）：

长沙某农业合作社计划扩大规模，急需资金周转，但缺乏抵押物。你作为农业银行客户经理，需要为其设计一套符合政策的融资方案。请结合农业合作社的实际情况，说明可行的融资方式、所需材料及注意事项。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

农业银行长沙分行2024年第三季度涉农贷款数据如下：

-涉农贷款总额：120亿元，同比增长15%；

-其中，农户贷款占比40%，农业企业贷款占比35%，农村基础设施建设贷款占比25%；

-贷款不良率1.2%，低于分行平均水平。

请分析该数据，并撰写一份简短的季度报告，总结亮点、存在的问题及改进建议。

题目5（15分）：

长沙某县域2024年农业产业发展数据如下：

-粮食种植面积增加10%，总产量提升8%；

-水果种植面积减少5%，但产值增长12%；

-农村电商销售额同比增长20%，占全县农业总收入的比重从15%提升至18%。

请根据数据，分析该县域农业产业结构的变化趋势，并提出农业银行可提供的金融服务建议。

三、政策理解题（共3题，每题10分）

题目6（10分）：

2024年中央一号文件提出“强化农村金融服务”。请结合农业银行长沙分行的业务实际，说明如何落实文件精神，特别是在支持农村基础设施建设、农业科技创新、农民增收等方面的具体措施。

题目7（10分）：

湖南省政府近日发布《关于促进农村信用体系建设的实施意见》，要求金融机构加大对诚信农户的信贷支持。请分析该政策对农业银行长沙分行的机遇与挑战，并提出相应的业务调整策略。

题目8（10分）：

长沙市政府推行“绿色金融奖励计划”，对支持环保农业的贷款业务给予贴息优惠。请说明农业银行如何利用这一政策，设计一款面向生态农业的信贷产品，并评估其市场可行性。

四、案例分析题（共2题，每题20分）

题目9（20分）：

长沙某农业科技企业研发出新型智能灌溉系统，但资金链紧张，难以扩大生产。农业银行长沙分行在了解情况后，决定提供信用贷款支持。请分析该案例中的风险点（如技术风险、市场风险、政策风险等），并提出风险控制方案。

题目10（20分）：

某农户因天气灾害导致农作物减产，无法按时偿还农业银行贷款。银行在接到申请后，启动了“纾困帮扶机制”。请结合农业保险政策，设计一套帮扶方案，既能保障农户基本生计，又能维护银行债权。

五、开放性试题（共1题，25分）

题目11（25分）：

随着数字经济发展，农村金融服务模式面临变革。请结合农业银行长沙分行的现状，探讨如何利用金融科技（如大数据、区块链、移动支付等）提升农村金融服务效率，并分析可能面临的挑战及应对措施。

答案及解析

一、情景模拟题

题目1（10分）答案：

沟通模拟：

“客户您好，非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我代表农业银行向您致歉。请您详细说明遇到的问题，我们会认真记录并立即调查。目前，我们已经安排专人负责处理此事，会尽快给您答复。同时，为了弥补您的损失，我们可以提供以下解决方案：……（如延长还款期限、减免部分利息等）。请您放心，我们会以客户为中心，确保问题得到妥善解决。”

处理措施：

1.安抚情绪：先倾听客户诉求，表示理解并承诺调查；

2.内部调查：了解工作人员行为原因，进行针对性培训；

3.补偿方案：根据客户损失程度，提供合理补偿；

4.反馈机制：建立客户满意度跟踪，避免类似事件再次发生。

解析：

注重情绪管理与问题解决并重，体现银行的服务态度与责任担当。

题目2（10分）答案：

参与方案：

目标客户：小农户、家庭农场、农业合作社等。

产品支持：

-信用贷款：根据经营数据给予额度；

-抵押贷款：支持农机、土地经营权抵押；

-政策性保险：推广农业灾害保险。

实施步骤：

1.调研需求，精准匹配金融产品；

2.组建专项团队，下沉服务至乡村；

3.开展培训，提升农户金融素养；

4.定期评估效果，优化服务。

解析：

紧扣政策导向，突出农业银行的社会责任。

题目3（10分）答案：

融资方案：

1.融资方式：

-担保贷款：引入合作社成员联保；

-信用