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工商银行2025萍乡市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.工商银行萍乡分行注重员工在地化服务，要求员工熟悉萍乡本地文化，了解当地客户需求。以下哪种行为最能体现这一价值观？

A.严格执行总行统一的服务标准，不考虑地域差异

B.积极参与萍乡地方文化活动，主动学习当地习俗

C.仅关注业务指标完成，忽略客户体验细节

D.推广普通话，避免使用地方方言交流

2.萍乡是工业城市，环保意识尤为重要。工商银行萍乡分行支持绿色金融，鼓励企业进行环保技术改造。以下哪项行为最符合这一价值观？

A.放弃对环保企业的贷款申请，优先支持传统高耗能企业

B.对所有企业一视同仁，不强调环保要求

C.积极为节能环保项目提供融资支持，推动产业升级

D.要求企业缴纳高额环保保证金，以此作为贷款条件

3.工商银行倡导“诚信为本”的价值观，在萍乡分行，员工应如何处理客户投诉？

A.推卸责任，将投诉转嫁给上级部门

B.积极沟通，耐心解释，尽力解决客户问题

C.拒绝受理非自身责任的投诉

D.只处理涉及重大金额的投诉，忽略小额投诉

4.萍乡市重视乡村振兴，工商银行萍乡分行推出“惠农信贷”产品。以下哪项行为最能体现该行支持乡村振兴的价值观？

A.仅对大型农业企业放贷，忽视小微企业需求

B.将“惠农信贷”作为营销噱头，实际执行不力

C.深入农村调研，为农户提供定制化金融服务

D.提高贷款利率，增加盈利空间

5.工商银行强调团队协作，萍乡分行经常组织员工培训。以下哪项行为最符合团队协作精神？

A.保留个人意见，拒绝参与团队讨论

B.积极分享经验，协助同事提升业务能力

C.优先完成个人任务，忽视团队目标

D.在团队中沉默寡言，避免承担责任

6.萍乡是革命老区，红色文化底蕴深厚。工商银行萍乡分行开展“红色金融”教育，要求员工了解红色历史。以下哪项行为最能体现该行对红色文化的尊重？

A.仅在活动时宣传红色文化，平时不注重相关学习

B.组织员工参观萍乡红色教育基地，增强文化认同

C.将红色文化与企业业务脱节，只强调盈利目标

D.对红色文化持怀疑态度，认为其与银行业务无关

7.工商银行倡导“客户至上”的价值观，在萍乡分行，员工应如何对待客户？

A.只关注VIP客户，忽视普通客户需求

B.生硬执行规定，不考虑客户感受

C.以客户为中心，提供个性化服务

D.推荐高佣金产品，忽略客户实际需求

8.萍乡市强调安全生产，工商银行萍乡分行在贷款审批中需关注企业安全生产条件。以下哪项行为最符合这一要求？

A.降低安全生产要求，优先放贷以完成指标

B.仅审查企业财务报表，忽略安全生产报告

C.严格审核企业安全生产资质，确保资金安全

D.对所有企业安全生产一视同仁，不额外关注

9.工商银行重视员工成长，萍乡分行提供丰富的培训机会。以下哪项行为最能体现员工对这一价值观的认同？

A.报名参加培训却无故缺席

B.积极学习新技能，提升业务水平

C.认为培训无用，拒绝参加

D.在培训中敷衍了事，不认真听讲

10.萍乡市鼓励创新创业，工商银行萍乡分行推出“科创贷”产品。以下哪项行为最能体现该行支持创新创业的价值观？

A.对科创企业设置过高贷款门槛

B.仅支持成熟企业，忽略初创企业需求

C.主动对接科创企业，提供融资及咨询支持

D.将“科创贷”作为政绩工程，强制推销

二、多选题（每题3分，共10题）

11.工商银行萍乡分行要求员工践行“合规经营”的价值观，以下哪些行为符合这一要求？

A.严格遵守反洗钱规定，不放过可疑交易

B.为完成业绩，放宽贷款审批标准

C.定期参加合规培训，提升法律意识

D.对违规行为保持沉默，避免引火烧身

12.萍乡市重视生态文明建设，工商银行萍乡分行支持绿色信贷。以下哪些行为符合该行价值观？

A.为高污染企业提供贷款，以获取手续费

B.优先支持环保产业，推动绿色转型

C.对绿色项目进行尽职调查，确保资金用途合理

D.要求企业签署环保承诺书，确保贷款用途合规

13.工商银行强调“以人为本”的价值观，在萍乡分行，以下哪些行为体现了对员工的关怀？

A.提供合理的加班补贴，保障员工权益

B.组织员工心理健康讲座，缓解工作压力

C.仅关注业绩，忽视员工成长需求

D.建立员工反馈机制，及时解决合理诉求

14.萍乡市是工业城市，中小企业众多。工商银行萍乡分行推出“普惠金融”政策。以下哪些行为符合该行价值观？

A.优先服务大型企业，忽视中小企业需求

B.简化贷款流程，降低中小企业融资成本

C.为小微企业量身定制金融方案

D.提高贷款利率，增加盈利空间

15.工商银行倡导“社会责任”的价值观，萍乡