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建设银行2025昭通市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

说明：以下题目围绕建设银行在昭通地区的经营特点、社会责任及企业文化进行设计，考察考生对银行价值观的理解与应用。

1.建设银行昭通分行在服务当地农户时，优先考虑贷款审批效率。以下做法最符合银行价值观的是？

A.简化流程，但可能忽略农户的还款能力

B.严格审核，但导致农户等待时间过长

C.结合当地农业特点，设计灵活的还款方案

D.仅服务有抵押物的农户，提高审批速度

2.昭通某山区小学缺乏图书，建设银行昭通分行决定捐赠一批图书。以下哪项方案最能体现“普惠金融”理念？

A.仅捐赠畅销儿童读物，忽略山区儿童兴趣

B.与教育局合作，根据学校需求定制捐赠清单

C.选择最昂贵的进口图书，提升学校形象

D.捐赠后不跟踪使用情况，以完成捐赠任务

3.建设银行昭通分行在推广信用卡业务时，了解到当地小微企业主对信用额度需求较高。以下做法最符合“以客户为中心”的是？

A.强制推销高端信用卡，忽略客户实际需求

B.提供标准化额度，减少个性化服务成本

C.根据客户经营情况，动态调整信用额度

D.推广信用卡的同时，强制绑定其他金融产品

4.昭通某工业园区企业反映融资难，建设银行昭通分行启动“政银企”合作项目。以下做法最能体现银行社会责任的是？

A.仅对大型企业开放融资服务，提高收益

B.要求企业提供高额担保，降低银行风险

C.与政府联合，为中小企业提供信用贷款

D.声称政策支持，但实际操作流程复杂

5.建设银行昭通分行在招聘时强调“诚信为本”，以下哪项行为最符合该价值观？

A.为争取客户，夸大产品收益不披露风险

B.收到客户投诉后，拖延处理以避免考核扣分

C.主动告知客户产品缺陷，并协助解决

D.利用信息不对称，优先满足关系户需求

6.昭通某乡镇银行网点因服务半径小，客户流失严重。以下哪项措施最能体现“服务乡村振兴”战略？

A.关闭网点，将客户转移至城区分行

B.提高收费标准，限制农村客户使用服务

C.延长营业时间，增加对农服务频次

D.建立移动服务团队，定期下乡提供金融咨询

7.建设银行昭通分行在推广绿色信贷时，了解到当地光伏发电企业面临资金瓶颈。以下做法最能体现“绿色发展”理念的是？

A.拒绝绿色信贷申请，认为风险过高

B.要求企业提供大量抵押物，提高贷款门槛

C.设立专项绿色信贷额度，优先支持新能源项目

D.仅支持大型光伏企业，忽略中小型项目

8.昭通某社区银行网点因员工流动率高，服务质量下降。以下哪项措施最能体现“人才发展”理念？

A.降低薪资福利，减少招聘成本

B.强制加班，提高员工服务时长

C.提供专业培训，提升员工服务能力

D.奖励优秀员工，但淘汰表现较差的员工

9.建设银行昭通分行在处理客户投诉时，某员工因个人情绪未及时响应。以下哪项做法最能体现“客户至上”原则？

A.推卸责任给其他同事，避免个人考核受影响

B.以“系统繁忙”为由，拖延处理投诉

C.主动联系客户，了解诉求并协调解决

D.向客户索要好评，以掩盖服务失误

10.昭通某企业因现金流紧张申请贷款展期，建设银行昭通分行应如何处理？

A.拒绝展期，以维护银行利益

B.要求企业提高担保比例，增加贷款成本

C.评估企业真实需求，协商合理展期方案

D.仅展期给关系户，忽略其他企业需求

二、多选题（共5题，每题3分）

说明：以下题目考察考生对银行价值观的综合性理解，需选出所有符合题意的选项。

11.建设银行昭通分行在服务农村客户时，应优先考虑哪些方面？

A.提供农业保险产品，降低农户风险

B.简化贷款流程，提高审批效率

C.定期下乡开展金融知识普及

D.限制服务范围，仅服务有稳定收入客户

12.昭通某工业园区企业反映融资难，建设银行昭通分行可采取哪些措施？

A.与政府合作，提供政策性贷款

B.设立小微企业专项信贷额度

C.强制企业绑定信用卡，增加中间业务收入

D.提高贷款利率，覆盖银行风险

13.建设银行昭通分行在推广绿色信贷时，应关注哪些领域？

A.光伏发电、风力发电等新能源项目

B.节能改造、绿色建筑等环保产业

C.传统高耗能行业，以获取更高收益

D.限制绿色信贷规模，减少信贷风险

14.昭通某社区银行网点因员工流动性高，可采取哪些措施提升服务质量？

A.提供职业培训，增强员工专业能力

B.建立绩效考核机制，激励员工积极性

C.降低薪资水平，减少招聘成本

D.优化网点布局，减少客户等待时间

15.建设银行昭通分行在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

A.及时响应，了解客户诉求

B.协商解决，避免矛盾升级

C.推卸责