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工商管理实务考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.企业战略的层次不包括（）

A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.营销战略

2.市场细分的基础是（）

A.消费者需求的差异性B.企业资源的有限性

C.市场竞争的激烈性D.企业目标的多样性

3.下列属于定性决策方法的是（）

A.头脑风暴法B.决策树法C.线性规划法D.盈亏平衡点法

4.企业最基本的生产过程组织形式是（）

A.工艺专业化布置B.对象专业化布置

C.混合式布置D.固定布置

5.下列不属于质量管理体系构成要素的是（）

A.过程B.资源C.质量方针D.质量改进

6.企业财务管理的目标不包括（）

A.利润最大化B.每股收益最大化

C.股东财富最大化D.企业规模最大化

7.员工招聘的第一步是（）

A.制定招聘计划B.发布招聘信息

C.筛选求职简历D.进行人员选拔

8.下列属于市场营销微观环境因素的是（）

A.人口环境B.经济环境C.供应商D.技术环境

9.企业的核心竞争力的特征不包括（）

A.价值性B.独特性C.不可模仿性D.易替代性

10.品牌中可以用语言称呼的部分叫做（）

A.品牌名称B.品牌标志C.商标D.品牌形象

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.企业战略的特点包括（）

A.全局性B.长远性C.抗争性D.纲领性E.稳定性

2.市场定位的策略有（）

A.避强定位B.迎头定位C.重新定位

D.质量定位E.价格定位

3.企业的定价方法有（）

A.成本导向定价法B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法D.心理导向定价法

E.利润导向定价法

4.生产计划的主要指标包括（）

A.产品品种B.产品质量C.产品产量

D.产品产值E.产品销量

5.企业人力资源规划的内容包括（）

A.总体规划B.人员补充计划C.人员使用计划

D.人员培训开发计划E.员工职业发展规划

6.影响促销组合决策的因素有（）

A.产品类型B.市场特点C.产品生命周期阶段

D.促销目标E.促销预算

7.企业的基本竞争战略有（）

A.成本领先战略B.差异化战略

C.集中化战略D.多元化战略E.一体化战略

8.企业生产过程的构成包括（）

A.生产技术准备过程B.基本生产过程

C.辅助生产过程D.生产服务过程E.附属生产过程

9.企业的财务活动包括（）

A.筹资活动B.投资活动C.资金运营活动

D.利润分配活动E.成本控制活动

10.企业品牌的作用有（）

A.识别功能B.促销功能C.保护功能

D.增值功能E.形象塑造功能

三、判断题（每题2分，共20分）

1.企业战略一旦制定就不能更改。（）

2.市场细分越细越好。（）

3.决策树法属于定量决策方法。（）

4.工艺专业化布置适合于大量大批生产类型。（）

5.质量管理体系只需要关注产品质量。（）

6.企业财务管理的目标是实现企业利润最大化。（）

7.员工培训的目的只是为了提高员工的工作技能。（）

8.市场营销的核心是交换。（）

9.企业的核心竞争力是一成不变的。（）

10.品牌和商标是同一个概念。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述企业战略管理的过程。

答：包括战略分析，对企业内外部环境分析；战略制定，确定战略方向与目标并选择战略；战略实施，将战略转化为行动；战略控制，监控实施过程并及时调整偏差。

2.简述市场营销组合的4P理论。

答：4P理论指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。企业通过对这四个要素的合理组合与运用，满足目标市场需求，实现企业营销目标。

3.简述生产过程组织的原则。

答：有工艺专业化原则，按工艺特点设置生产单位；对象专业化原则，以产品为对象设置生产单位；还有混合原则，结合二者优点。目的是提高生产效率与效益。

4.简述企业人力资源管理的主要内容。

答：包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等，旨在合理配置人力，提升员工绩效与满意度。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论企业在制定战略