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工商银行2025黑河市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

注：每题只有一个最符合题意的选项。

1.工商银行作为国有大型商业银行，在服务黑河市地方经济时，最应优先考虑的核心价值是？

A.追求短期利润最大化

B.保障金融安全与稳定

C.提升客户体验与营销效果

D.优先支持大型企业客户

2.黑河市作为边境城市，工商银行在开展跨境业务时，应重点体现的价值观是？

A.快速扩张业务规模

B.严格合规与风险控制

C.提供个性化服务

D.降低运营成本

3.工商银行内部倡导的“诚信”价值观，在黑河市业务场景中具体表现为？

A.私下给予客户利益倾斜

B.严格遵守监管规定，不弄虚作假

C.最大化销售自身产品

D.对竞争对手进行信息泄露

4.在服务黑河市小微企业时，工商银行应优先体现的价值观是？

A.收取更高的服务费用

B.严格审查，减少业务受理

C.支持地方经济，提供普惠金融

D.优先服务大客户，放弃小微客户

5.工商银行在处理客户投诉时，最符合价值观的做法是？

A.推诿责任，避免正面回应

B.快速解决，提升客户满意度

C.仅解决明显符合规定的投诉

D.让客户自行协商解决

6.黑河市冬季漫长寒冷，工商银行网点在服务设计上应优先考虑？

A.尽可能减少人力成本

B.提供温暖舒适的等候环境

C.最大化业务办理效率

D.减少非必要服务项目

7.工商银行在支持黑河市乡村振兴战略时，应重点体现的价值观是？

A.优先投资回报率高的项目

B.坚持绿色发展，助力农业现代化

C.减少信贷投放，控制风险

D.仅支持政府指定项目

8.在工商银行内部，倡导“团队协作”的价值观，在黑河市业务中具体体现为？

A.各部门互相推诿责任

B.强调个人业绩，忽视团队配合

C.部门间高效沟通，共同解决问题

D.优先完成个人指标，不考虑团队目标

9.工商银行在黑河市推广金融知识普及活动时，最应坚持的价值观是？

A.最大化活动宣传效果，不计成本

B.仅面向高净值客户，放弃普通民众

C.真实客观，避免夸大宣传

D.尽快结束活动，节省资源

10.在处理黑河市某企业的大额贷款申请时，工商银行应优先考虑？

A.企业客户的背景关系

B.严格的合规审查与风险评估

C.追求短期贷款利息收入

D.忽略风险评估，快速放款

二、多选题（每题3分，共10题）

注：每题有2-4个正确选项，多选或少选均不得分。

1.工商银行在黑河市开展业务时，应重点坚持的核心价值观有哪些？

A.合规经营

B.服务地方经济

C.客户至上

D.追求短期利益

2.在支持黑河市边境贸易时，工商银行应优先体现的价值观有哪些？

A.风险控制

B.便捷高效的跨境服务

C.支持中小企业发展

D.最大化利润

3.工商银行内部倡导的“责任”价值观，在黑河市业务中具体体现为？

A.对客户负责，提供优质服务

B.对社会负责，参与公益活动

C.对员工负责，提供职业发展机会

D.对股东负责，提升财务表现

4.在服务黑河市老年客户时，工商银行应优先考虑的价值观有哪些？

A.耐心细致，提供个性化服务

B.提升业务办理效率，减少等待时间

C.降低服务门槛，保障金融知识普及

D.最大化营销收益

5.工商银行在推动黑河市绿色金融发展时，应坚持的价值观有哪些？

A.支持环保产业

B.严格审查高污染项目

C.提供优惠利率，鼓励绿色转型

D.忽略短期收益，坚持长期可持续发展

6.在处理黑河市某客户投诉时，工商银行应优先考虑的价值观有哪些？

A.尊重客户，积极沟通

B.快速响应，及时解决

C.严格依据规定，不偏袒客户

D.推卸责任，避免内部处罚

7.工商银行在黑河市开展员工培训时，应重点强调的价值观有哪些？

A.专业提升

B.团队协作

C.客户服务意识

D.个人利益最大化

8.在支持黑河市小微企业融资时，工商银行应优先体现的价值观有哪些？

A.降低融资门槛

B.提供灵活的还款方式

C.严格审查，控制风险

D.最大化贷款利率

9.工商银行在黑河市推广数字化服务时，应坚持的价值观有哪些？

A.提升服务便捷性

B.保障数据安全

C.推广数字金融知识

D.忽略传统业务，全力发展线上业务

10.在服务黑河市边境地区居民时，工商银行应优先考虑的价值观有哪些？

A.提供跨境金融便利

B.尊重当地文化习俗

C.降低服务费用

D.严格审查，防止资金风险

三、判断题（每题2分，共10题）

注：请判断下列说法的正误。

1.工商银行在黑河市开展业务时，应优先考虑股东利益，忽视地方经济发展。

（√/×）

2.工商银行内部倡导的