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基于多维度视角的政府网站服务绩效评估分析系统设计与实践研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在数字化时代，互联网技术深刻改变了社会运行方式和人们的生活模式，电子政务应运而生并迅速发展。政府网站作为电子政务的关键载体，在政务服务中扮演着举足轻重的角色。

从提供便捷政务服务的角度来看，政府网站是政府与公民之间联系的桥梁和纽带。公民可以在政府网站上查询办事流程、下载各类表格和申请文件、在线预约等，大大简化了办事流程，提高了办事效率。例如，在办理企业注册登记时，申请人可通过当地政府政务服务网站，一站式获取所需材料清单、在线填写申请表格、提交相关资料，全程无需线下奔波，节省了大量的时间和精力。

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