陪诊师服务实操常见情景应对及规范要求测试卷.docx

陪诊师服务实操常见情景应对及规范要求测试卷

您的姓名：[填空题]*

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请输入您的手机号码：[填空题]*

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身份证号（制作证书需要登记）：[填空题]*

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一、单项选择题（每题3分，共60分）

1.服务前一日电话沟通时，陪诊员需确认的内容不包括:（）[单选题]*

A.用户姓名

B.预约时间

C.用户家庭收入(正确答案)

D.初复诊情况

2.陪诊师协助患者挂号时，发现医保系统故障