2025年美容师（初级）职业技能鉴定试卷：美容师职业素养与沟通.docxVIP

2025年美容师（初级）职业技能鉴定试卷：美容师职业素养与沟通

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。请仔细阅读每题，选择最符合题意的选项，并将答案填写在答题卡相应位置上。）

1.美容师职业道德的核心是（）。

A.赚钱B.服务C.技术D.人脉

2.在与顾客沟通时，美容师应该注意的礼仪不包括（）。

A.微笑B.低头C.专注D.主动

3.美容师在服务过程中，应该尊重顾客的（）。

A.意见B.隐私C.选择D.以上都是

4.美容师应该具备的沟通能力不包括（）。

A.倾听B.表达C.谎言D.理解

5.当顾客对服务不满意时，美容师应该（）。

A.解释B.倾听C.撒谎D.躲避

6.美容师应该具备的职业道德不包括（）。

A.诚实B.责任C.贪婪D.敬业

7.在与顾客沟通时，美容师应该注意的礼仪包括（）。

A.语气B.服饰C.举止D.以上都是

8.美容师应该尊重顾客的（）。

A.个人空间B.个人隐私C.个人选择D.以上都是

9.美容师应该具备的沟通能力不包括（）。

A.倾听B.表达C.欺骗D.理解

10.当顾客对服务不满意时，美容师应该（）。

A.解释B.倾听C.撒谎D.躲避

11.美容师应该具备的职业道德不包括（）。

A.诚实B.责任C.贪婪D.敬业

12.在与顾客沟通时，美容师应该注意的礼仪包括（）。

A.语气B.服饰C.举止D.以上都是

13.美容师应该尊重顾客的（）。

A.个人空间B.个人隐私C.个人选择D.以上都是

14.美容师应该具备的沟通能力不包括（）。

A.倾听B.表达C.欺骗D.理解

15.当顾客对服务不满意时，美容师应该（）。

A.解释B.倾听C.撒谎D.躲避

16.美容师应该具备的职业道德不包括（）。

A.诚实B.责任C.贪婪D.敬业

17.在与顾客沟通时，美容师应该注意的礼仪包括（）。

A.语气B.服饰C.举止D.以上都是

18.美容师应该尊重顾客的（）。

A.个人空间B.个人隐私C.个人选择D.以上都是

19.美容师应该具备的沟通能力不包括（）。

A.倾听B.表达C.欺骗D.理解

20.当顾客对服务不满意时，美容师应该（）。

A.解释B.倾听C.撒谎D.躲避

二、判断题（本部分共20题，每题2分，共40分。请仔细阅读每题，判断其正误，并将答案填写在答题卡相应位置上。）

21.美容师职业道德的核心是赚钱。（）

22.在与顾客沟通时，美容师应该低着头。（）

23.美容师在服务过程中，应该尊重顾客的意见、隐私和选择。（）

24.美容师应该具备的沟通能力包括倾听、表达和理解。（）

25.当顾客对服务不满意时，美容师应该躲避。（）

26.美容师应该具备的职业道德包括诚实、责任和敬业。（）

27.在与顾客沟通时，美容师应该注意的礼仪包括语气、服饰和举止。（）

28.美容师应该尊重顾客的个人空间、个人隐私和个人选择。（）

29.美容师应该具备的沟通能力包括倾听、表达和欺骗。（）

30.当顾客对服务不满意时，美容师应该撒谎。（）

31.美容师应该具备的职业道德包括诚实、责任和贪婪。（）

32.在与顾客沟通时，美容师应该注意的礼仪包括语气、服饰和举止。（）

33.美容师应该尊重顾客的个人空间、个人隐私和个人选择。（）

34.美容师应该具备的沟通能力包括倾听、表达和理解。（）

35.当顾客对服务不满意时，美容师应该躲避。（）

36.美容师应该具备的职业道德包括诚实、责任和敬业。（）

37.在与顾客沟通时，美容师应该注意的礼仪包括语气、服饰和举止。（）

38.美容师应该尊重顾客的个人空间、个人隐私和个人选择。（）

39.美容师应该具备的沟通能力包括倾听、表达和欺骗。（）

40.当顾客对服务不满意时，美容师应该撒谎。（）

三、简答题（本部分共5题，每题4分，共20分。请根据题意，简要回答问题，并将答案填写在答题卡相应位置上。）

41.请简述美容师在服务过程中应该注意的礼仪有哪些？

42.当顾客对服务项目提出疑问时，美容师应该如何处理？

43.请简述美容师职业